seitdem ich Microsoft 365 installiert habe, habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen...

Hallo

Vielen Dank für Ihre Frage, mein Name ist Tim und ich werde mein Bestes geben, um Ihr Problem zu lösen.

Es tut mir leid zu sehen, dass Sie erleben
Probleme mit Microsoft 365.

Ich würde empfehlen, den Drucker von Ihrem Betriebssystem zu deinstallieren und dann neu zu installieren.

Dies scheint leider ein häufiges Problem zu sein, das jedoch leicht durch die oben genannten Schritte gelöst werden kann.

Aus Ihrem Beitrag kann ich nicht sehen, ob Sie Windows oder Mac verwenden?

Bitte zögern Sie nicht, bei Bedarf um weitere Unterstützung zu bitten.

Gibt es noch etwas, mit dem ich Ihnen heute helfen kann?

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, dass diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Bitte klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Freuen Sie sich darauf, von Ihnen zu hören.

Danke vielmals

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Hallo Lucas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wird eine OEM-Version von Microsoft Office 2007 verwendet.

Bei OEM-Versionen besteht die ausschließliche Zuständigkeit für eine Unterstützung beim Gerätehersteller (OEM).

Somit kann dir nur der Hersteller eine Installationsdatei zu Microsoft Office 2007 zur Verfügung stellen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi Thomas,

danke für deine Hilfe! Ich habe über den ersten Link Office vollständig entfernt. Wenn ich unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office meinen
Product Key eingebe, erhalte ich allerdings die Nachricht:

Fehler
Der eingegebene Product Key gehört offensichtlich zu Software, die vom Gerätehersteller vorinstalliert wurde. Informationen zu Software-Wiederherstellungsoptionen erhalten Sie beim Gerätehersteller.

Ich benutzte einen 7 Jahre alten Sony Vaio, auf dem Office tatsächlich vorinstalliert war und habe mich an den Support von Sony gewandt. Hast du sonst noch irgendwelche Tipps?! Mir erscheint das doch eher ein Problem von
Microsoft zu sein und nicht vom Hersteller...

Besten Dank für die Hilfe,

Lucas

Hallo Lucas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows neu.

Bitte lade Microsoft Office 2007 hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office

Konnte Microsoft Office 2007 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hallo Steffi_88,



Seit wann kannst Du keine Word-Dateien mehr öffnen? Wurde eine Softwareänderung vorgenommen? Sind Updates oder irgendwelche Programme installiert worden und seitdem funktioniert es nicht mehr?



Freue mich auf Deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,



Georgi Taskov



Microsoft Office 365 Support Engineer