Senden einer Lesebestätigung aus einem Öffentlichen Ordner

UelzenerVersicherung · 5. Januar 2018

Hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Wir bekommen E-Mails an einen Öffentlichen Ordner geschickt. (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) Auf diesen Öffentlichen Ordner haben mehrere Mitarbeiter zugriff. Nun wird in einigen E-Mails, die an diesen Öffentlichen Ordner bzw. die E-Mail Adresse, die hinter diesem Ordner steckt, geschickt werden eine Lesebestätigung angefordert. Nun liest ein Mitarbeiter die E-Mail in dem Öffentlichen Ordner und bestätigt auch die angeforderte Lesebestätigung, allerdings kommt bei dem Abesender, der die Lesebestätigung angefordert hat, keine Lesebestätigung an. Ist das generell so beim Exchange Server geregelt, dass keine Lesebestätigungen von dem Postfach eines öffentlichen Ordners verschickt werden kann oder ist das am Ende eine Einstellungssache, die ich bisher übersehen oder nicht gefunden habe?

Das verschicken von Lesebestätigungen sonst funktioniert. Nur nicht aus öffentlichen Ordnern. Auch eine Nachrichtenflussregel, die dies verhindert gibt es nicht.

Habt ihr eine Lösung für das Problem oder ist das einfach nicht vorgesehen? Im Einsatz ist übrigens ein Exchange 2013 Server.

Mit freundlichen Grüßen

Diego_B

Hallo UelzenerVersicherung,

Danke für deine Nachricht. Gerne helfe ich weiter vorab aber eine Frage:

Welche Version von Office wird genau verwendet?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße

Diego B.

Michael Bauer (vboff

Für jede Email im Gesendet-Ordner suchst Du nach einer Antwort bzw. Lesebestätigung im Posteingang.

Phillip Baumgärtner

Hallo, die Einstellung "Nie eine Antwort senden" habe ich bereits durchgeführt. Das habe ich anschließend getestet und es sind immer noch Lesebestätigungen versendet worden wenn wir die Mail mit Apple Mail geöffnet haben.

Pauline R.

Hallo Frank,

deaktiviere bitte die Lesebestätigung über Datei > Optionen
> E-Mail > Verlauf

Wenn du auch bei Antworten/Weiterleitungen eine Lesebestätigung senden möchtest, musst du diese abdocken.

Gruß,

Pauline

WolfgangStieber

Danke erstmal für die Antwort

Das hilft mir leider nicht weiter.

Eventuell habe ich meine Frage falsch formuliert.

Also kurz vor weg, es soll eine Art Ticket System sein (nur komplett vereinfacht weil das ausreicht).

Dazu würde ich gerne das jede eingehende e-mail mit einer automatischen e-mail beantwortet wird "Ihr Anliegen befindet sich nun in Bearbeitung"

das hab ich hinbekommen durch eine Regel.

jetzt würde ich gerne das wenn ich eine e-mail Lese der Sender automatisch eine e-mail bekommt in der sowas steht wie "Ihre e-mail wurde gelesen und wird nun bearbeitet."

quasi eine Lesebestätigung für den Sender ohne das er eine mitgeschickt hat

Das wär erstmal das wichtigste.

Das ganze sollte sich nur auf einen Ordner beziehen, dann aber wirklich auf jede e-mail.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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