Server-IP des Online-Shops auf der Microsoft Blocklist

UWassenberg · 23. Januar 2018

Hallo,

seit einiger Zeit werden ausgehende Mails aus unserem Shop (Bestellbestätigung, Status der Bestellung) bei Kunden mit Microsoft Mailadresse (outlook.com, hotmail etc) geblockt, da die IP des Servers auf der Blockliste von Microsoft stünde.

Über die Domain werden weder Spam noch irgendwelche Newsletter versendet, die eingerichteten Mailadressen der Domain funktionieren ausschließlich als Weiterleitung auf dritte Mailadressen außerhalb der Domain/IP (Server bei Strato). Bei anderen Mailprovidern ist unser Server nicht auf einer Blacklist gelistet. Das Problem tritt nur bei Kunden mit Microsoft E-mail Adressen auf.

Auf Anfragen über das Delisting Formular wird nicht oder nur mit Verweis auf die Problembehandlung (http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors) geantwortet.

Wie können wir die IP wieder delisten? Es ist sehr wichtig, da der Kunde nicht über die AGB bzw das Rücktrittsrecht informiert wird, da er die entsprechenden Mails nicht bekommt.

Die Meldung lautet wie folgt:

The mail system

<*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>: host msn-com.olc.protection.outlook.com[104.47.5.33] said:
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [85.214.xx.xxx] weren't sent. Please
contact your Internet service provider since part of their network is on
our block list (AS3140). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[HE1EUR02FT023.eop-EUR02.prod.protection.outlook.com] (in reply to MAIL
FROM command)

Domain bzw IP wurden von mir anonymisiert.

keksvertilger

Falsch! "Die Ursache entsteht", wenn Microsoft dem Kunden die Hoheit über sein Postfach nimmt und über dessen Kopf hinweg und ohne Benachrichtigung entscheidet, was er bekommt und was nicht.

Definitiv ein Fall für die Behörden!

Jeder mir bekannte Provider bekommt das sauber hin, Microsoft nicht. Seit Jahren!!

Jorg_R

Hallo UWassenberg,

Vielen Dank für dein Nachricht an den Outlook.com Support.

Deinem Schreiben entnehme ich, dass du mit der Domäne @quadis.ch an @hotmail.de E-Mails versenden möchtest, jedoch diese nicht erfolgreich übermittelt werden können. Höchstwahrscheinlich hast du die Fehlermeldung erhalten, „undelivery,
this mail system at host...“. Diese Domain dürfte blockiert sein. Die Ursache entsteht, wenn zuviele E-Mails von Outlook bzw. Hotmail Nutzer als Spam markiert werden.

Wenn du E-Mails von einer Person oder Firma nicht erhältst
oder E-Mails an gewisse Domäne nicht senden kannst, dann erhälst du über

diese Seite weitere Informationen, um dich an deinen Administrator zu wenden.

Da wir keine Einsicht in deren Support haben, können wir dir nicht mitteilen, wann du
kontaktiert wirst.

Wenn du noch weitere Fragen hast kannst du gern auf diese Mail antworten.

Beste Grüße,

Jörg

Vlado_D

Hallo keksvertilger,

Lass mich bitte wissen wenn Du noch Fragen zu Outlook.com hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo keksvertilger,

danke für Deinen Beitrag mit der Meldung Deines Providers.

Wenn Du eine Frage zu Outlook.com hast, lass es uns wissen.

Freundliche Grüße

Vlado

keksvertilger

Strato hat es kapiert und warnt (der Wortlaut dort ist viel zu freundlich!!):

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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