Service außerhalb der Garantie - kostenpflichtiger Austausch des Gerätes auf welche Version?

Dinoo4 · 14. Januar 2020

Hallo Community!

Der Akku von meinem Surface Pro 4 ist kaputt. Das Einsenden des Geräts kostet mich ca. 640€. Dafür erhalte ich ein neues Gerät. Ist es dann ebenfalls ein Pro 4 oder das neuste Gerät? Muss ich auch das Zubehör Ladekabel mitsenden?

Ich komme auf die 640€, weil ich über den Service online angegeben habe, dass mein Akku kaputt ist lädt nicht komplett auf und entlädt sich schneller als angezeigt. Da das Gerät älter und die Garantie abgelaufen ist, steht mir nur die Option "640€ zahlen & neues Gerät erhalten" zur Verfügung.

Hat jemand damit Erfahrungen gemacht?

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