Service Hotline - Nicht Erreichbar!

Tourniquet88 · 15. Januar 2018

Hallo,

ich habe mir vor ein paar Wochen ein Surface Book 2 im Microsoft Store geholt. Anfangs war ich auch sehr zufrieden, musste dann aber große Probleme mit dem Surface Stift feststellen.

Die Leute im Microsoft Store scheinen einem bei Problemen absolut gar nicht helfen zu wollen / können. Stattdessen wird man direkt zum Surface Support durchgestellt. Soweit, so gut.

Das Traurige an der Geschichte ist nur, dass es offensichtlich gar keinen Deutschen Support mehr gibt. Ich hatte die gesamte letzte Woche an unterschiedlichen Uhrzeiten versucht dort Jemanden zu erreichen und war jeweils über eine Stunde in der Warteschleife - ohne Erfolg.

Es ist ein wirkliches Armutszeugnis, das Microsoft es nicht hinbekommt genügend Leute für den Surface Support einzustellen.

Wenn man so viel Geld für ein Gerät ausgibt, ist das mindeste was man Erwarten kann, eine Service Hotline die erreichbar ist.

Nach der Erfahrung, kann ich Jedem nur davon abraten ein Surface Gerät zu kaufen. Zwar mögen die Geräte 'generell' gut sein, sobald man aber ein Problem hat, ist man verloren / auf sich alleine gestellt.

Hi,

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