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VerzweifelterTH · 6. Oktober 2016

Ich habe von Windows eine Systemnachricht bekommen, das es auf mein Konto vermutlich einen Hackerangriff gab. Ich solle mein Passwort ändern und mich neu anmelden. Habe ich alles gemacht, ich bekomme aber trotzdem seit 6 Tagen keine Mails? Gestern habe ich ca 1 Stunde am Telefon verbracht und absolut nichts erreicht. Heute 3 Stunden am Telefon, habe erstaunlicher Weise doch 3 Menschen ans Rohr bekommen. Einig waren sie sich nur dass sie mir nicht helfen könnten! Aber ich solle einen kostenpflichtigen Servicevertrag abschließen. Der wurde aber jedes Mal teurer angenboten. Begonnen hat es bei € 60,00 die letzte Dame (Die nicht deutsch konnte) wollte sogar € 96,00. Wie ich den Vertrag bekomme hat mir aber niemand gesagt.

Da gleiche Problem (Account Deaktivierung nach angeblichem Hackerangriff) hatte ich in den letzten Jahren schon 3 Mal. Jedesmal war die Sache mit einem Anruf bei der Servicehotline schnell erledigt. Wieso gibt es jetzt so ein Theater? Was soll ich bitte tun? Wie komme ich zu meinen Mails?

Peter.Star

Hallo,

danke für deine Mitteilung aber wo ist dein Problem? Bitte genauer beschreiben, Fehlermeldungen etc.

Peter

lupos

Hallo Sarah,

vielen Dank, dass Du Dich so in mein Problem "hineingekniet" hast!

Die von dir vorgeschlagenen Maßnahmen habe ich erfolgreich durchgeführt.

Per Zufall bin ich wahrscheinlich auf den Übeltäter gekommen. Es ist die App "Microsoft Solitaire Collection" . Da kann man sich als X-Box-User zum Premium anmelden. Ich habe keine X-Box und habe mich daher auch nicht angemeldet. Ich will die App nur ohne
Werbung auf solo meinem PC nutzen.

Jetzt habe ich mich angemeldet - für eine Woche Premium kostenlos - und siehe da, die Fehlermeldungen sind weg.

Ich hoffe, dass das so bleibt - auch nach der Woche!

Sarah_Sa

Hallo Lupos,

Versuche bitte einmal folgende Schritte:

1. Öffne ein Administrator Command Prompt-Fenster. Wenn du keine Möglichkeit findest, gehe bitte folgendermaßen vor:

1. Drücke Strg + Umschalt (Shift)+ ESC und öffne den Task-Manager.

2. Klicke auf Datei> Ausführen Neue Aufgabe

3. Stelle sicher, dass du den Häkchen neben "Diese Aufgabe mit Administratorrechten ausführen" hast.

4. Gebe dort CMD ein

2. Gebe dann in den CMD folgendes ein:

sfc /scannow

chkdsk

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Sollte dieses nicht helfen, würde ich vielleicht raten einmal den Computer

zurückzusetzen.

Agnethe_E

Hallo Lupos,

meinst Du dass du Probleme mit dem Windows Store App hast? Wenn ja, bitte versuche als aller erstes den

App Troublehsooter.

Bitte gib uns auch bescheid was Du mit heißer Luft meinst: Welche Schritte hast Du bisher durchgeführt?

Beste Grüße,

Agnethe

Michael.birkenfeld

unter Internetoption in der Systemsteuerung musst du "verschlüsselte seiten nicht auf dem datenträger speicher" deaktivieren

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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