SharePoint als Speicherort in Word (oder Excel) hinzufügen

Dennis Schnell · 11. Februar 2019

Hallo Zusammen,

Ich habe ein Problem beim Hinzufügen des SharePoints eines Kunden als Speicherort in Word. Wenn ich unseren eigenen SharePoint hinzufüge, funktioniert das ohne Probleme. Bei dem Versuch, den SharePoint des Kunden hinzuzufügen, bekomme ich die Fehlermeldung "Es gibt ein Problem mit ihrem Konto. Versuchen Sie es bitte später erneut."

Kann mir jemand helfen/sagen warum das nicht funktioniert? Hatte jemand schonmal ein ähnliches Problem? Könnte es daran liegen, dass bestimmte Dienste des Kunden nicht in der Cloud liegen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

P.S.: Der Kunde nutzt O365 Business Premium Lizenzen.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis Schnell

Alexandar Petrov

Hallo Dennis,

vielen Dank für deine Anfrage.

Normalerweise soll das funktionieren. Ich könnte aber noch merken, dass deine Kunde einen Microsoft Office 365 Deutschland Plan verwendet und ich bin nicht sicher, ob dort eine Beschränkung dafür implementiert wurde, da die Office 365 Deutschland Kunden
eigene Server verwenden. Prüfe bitte, ob du diese …onmicrosoft.de E-Mail-Adresse im gespeicherte Anmeldeinformationen von dem Anmeldeinformationsverwaltung hast und entferne diese: (Systemsteuerung > Anmeldeinformationsverwaltung > Windows Anmeldeinformationen
- alle Anmeldeinformationen für diese Office 365 Account selektieren und entfernen.) Weiter gehe zu Einstellungen > Konten > Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen und falls diese …onmicrosoft.de E-Mail-Adresse dort gelistet ist, entferne die einfach. Starte
bitte Word als Administrator, gehe gleich auf Datei > Konto > Dienst hinzufügen und prüfe, wie das aussieht.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

DennisSchnell

Hallo Alexander,

In den von dir erwähnten EInstellungen war die E-Mail Adresse nicht zu finden.

Ich habe jetzt folgenden Fortschritt erziehlen können. Zwar konnte ich den SharePoint des Kunden nicht direkt registrieren, aber wenn ich in Word 2016 mich mit dem Kundenaccount anmelde, wird der SharePoint automatisch registriert und ich kann auf diesen
zugreifen (so absolut ausreichend). In Word 2013 funktioniert das leider nicht. Kann es sein, dass es mit der Office Version zusammenhängt und erst ab Version 2016 funktioniert?

Mit freundlichen Grüßen

Dennis Schnell

P.S.: Nicht wundern, ich musste mich irgendwie neu registrieren, darum der leicht veränderte Username

Georgi T.

Hallo Markus,

konntest du Office aktivieren?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Markus,

Danke für die Information per PN. Mach bitte Folgendes:

Die Windows Taste + R drücken, regedit.exe eintippen. Regedit.exe starten.

Hier zu HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\navigieren und überprüfen ob der Schlüssel
UseOnlineContent existiert und welchen Wert er hat. Diesel sollte
2 sein.

Falls der Schlüssel nicht existiert, dann erstelle ihn mit dem Wert D-Word32 =2. Siehe Bilder.

Doppelklick auf den Schlüssel, um ihn zu bearbeiten.

Regedit schließen. Bei Office abmelden. Rechner neu starten und dann bei Office anmelden. Etwas abwarten bis die verbundene Dienste eingerichtet werden (paar Minuten). Funktioniert es?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Markus,

Dann bitte, deinstalliere Office mit dem Tool für einfache Fehlerkorrekturen (Option 2)
aus dem Artikel Deinstallieren von Office auf einem
PC. Das wird Office vollständig entfernen.

Danach installiere die 64-Bit-Version von Office -
Herunterladen
und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac. Siehe die
Schritt für Schritt Anleitung.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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