Sicherheits E-Mail-Adresse löschen

cordulamaczey · 26. Oktober 2016

Hallo,

als ich das Microsoft-Konto eingerichtet hatte, musste ich eine zweite (Sicherheits-) E-Mail-Adresse hinterlegen.

Diese existiert nicht mehr. Wenn ich jetzt die Sicherheitseinstellungen löschen möchte, muss ich den Zugriff der Seite mit einer Sicherheitsabfrage bestätigen, die an die nicht mehr existente Adresse geschickt werden soll. Etwas anderes kann ich nicht auswählen. Ich kann den Sicherheitsvorgang auch nicht abbrechen oder sonstiges.

Warum habe ich nicht die Möglichkeit, dort anzugeben, dass die Adresse nicht mehr existiert?

Wie kann ich ohne die Bestätigung durch diese Adresse, diese Adresse löschen?

Wer hat sich das ausgedacht?

Ich möchte auch nicht gezwungen werden, mir nur dafür eine zweite E-Mail-Adresse anzulegen. Wie kann ich die Sicherheitsabfrage ohne diese zweite Adresse durchführen lassen?
(Woanders geht das per SMS oder Telefon)

Wenn ich in meinem Konto auf "Sicherheit und Datenschutz" und dann auf "Erweiterte Sicherheitseinstellungen" klicke, erscheint dieser Text:

Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 25.11.2016 können Sie auf diese Website zugreifen. Sie können weiterhin auf Websites wie etwa Outlook und Skype zugreifen, die keinen Sicherheitscode erfordern.
Am 26.10.2016 haben Sie angefordert, dass Ihre Sicherheitsinformationen ersetzt werden sollen.
Aktuelle Sicherheitsinformationen
Alternative E-Mail-Adresse: *****@***.**
Neue Sicherheitsinformationen
Die Telefonnummer endet mit **.
Wenn Sie diese Aktion nicht angefordert haben, informieren Sie uns.
Wenn Sie Ihre aktuellen Sicherheitsinformationen beibehalten möchten, können Sie diese Anforderung abbrechen.

Egal, was ich anklicke. Ich kann nur die ungültige Adresse auswählen. Das ist eine Sackgasse.

Grüße

Peter.Star

Hallo,

die Meldung die du bekommen hast ist eindeutig. Am 25.11. wird die neue Sicherheitsinfo gültig, bis dahin ist von dir nichts weiter zu unternehmen. Nach dem 25.11. kannst du dann über die neue Rufnummer das Entfernen der alternativen Mailadresse bestätigen.
Es sind aber Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich, denke also daran eine zweite Info hinzuzufügen.

Peter

Peter.Star

Hallo,

den Kontensupport findest du hier
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Du solltest dir erst eine neue Adresse registrieren hier
https://signup.live.com sonst kann es Probleme beim Öffnen der Antworten geben.

Gruß

Peter

MMM3V

Hallo Peter,

Ein bisserl spät aber doch, danke nochmals für dein Hilfe, es hat jetzt endlich hingehauen.

Herzlichen Grüß Marcella

MMM3V

Danke für dein Blitz-schnelle Reaktion

Aber eben, eine neue Adresse registrieren geht nicht da es immer heist;

Haben Sie die Änderung der Sicherheitsinfos angefordert?

und dann gehts wieder von vorne los...

habs jetzt mal an der Support weitergeleitet.

Danke...

Peter.Star

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