Sicherheitsabfrage

MKVI · 12. Juli 2017

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem: meine Telefonnummer hat sich geändert und mit der Sicherheitsabfrage ist leider noch die alte Telefonnummer verknüpft. Somit kann ich weder per SMS noch per Anruf den Sicherheitscode erhalten, da dieser an die alte Nummer geschickt wird. Auch gibt es keine weitere Auswahlmöglichkeit (nur SMS oder Anruf), so dass ich den Code auch nicht per E-Mail erhalten kann. Die Telefonnummer kann ich nicht ändern bzw. aktualisieren, da ich wiederum über die Sicherheitsabfrage muss.

Welche Möglichkeiten gibt es nun, dass ich die die Telefonnummer aktualisieren bzw. ändern oder den Code per E-Mail erhalten kann.

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus.

LG Michael

Vlado_D

Hallo DAC324,

wie Du bereits bemerkt hast, habe ich einige Daten (Ticket Nummern u. Account) aus Gründen der Datensicherheit entfernt.

Ich werde für Dich eine Privatnachricht erstellen. Um diese PN zu lesen, mußt Du im Forum angemeldet sein. Ich bitte Dich nach Angabe der Informationen, mir hier im Thread Bescheid zu geben.

Gruss

Vlado

Peter.Star

Ab dem 30.07. geht es wieder.

DAC324

Ab dem 30.07. geht es wieder.

Hallo Peter.Star,

kannst Du unter Umständen auch mein "Stichdatum" herausfinden? Ich habe das gleiche Problem wie MKVI mit dem Account
(aus Gründen der Datensicherheit entfernt)

Vielen Dank und beste Grüße,

Peter.Star

Damit wende dich bitte an den Mail-Support.

MKVI

Hallo Peter,

vorerst danke für die rasche Antwort.

Das habe ich bereits versucht, doch es kommt dann immer die Meldung "Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen. Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich ..." Gehe ich weiter kommt wieder die Frage nach der Übermittlung
des Sicherheitscodes - per SMS oder Anruf, nicht E-Mail als Alternative.

LG Michael

Hi,

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