Sicherheitscode kommt nicht per Mail an

LianeVenz · 10. Juni 2020

Hallo, mein Sohn wird beim Einloggen auf Hotmail aufgefordert, ein sicherheitscode anzufordern und einzugeben. Diesen Code erhält er allerdings nicht. Wir haben schon meine Email Adresse als Alternative angegeben und er hat sich auch ein zweites Email Konto angelegt, allerdings kommt kein Code an. Die SMS Bestätigung wird nicht angeboten. Was kann er tun, um sein Email Account wiederherzustellen?

MfG

Liane

Sergey Mehov

Leider gibt es keine schnellen Lösungen. Es sollten mehrere Sicherheitsinformationen vorhanden sein, um die Situation des Nichtempfangs von Code für eine von ihnen auszuschließen. Wenn der Benutzer keine Alternativen hat, verschlechtert sich die Situation
natürlich. Die 30-Tage-Frist wurde nur für solche Situationen eingeführt. Es ist unmöglich, die Einschränkung zu umgehen.

Sie können auch zur Account Support schreiben, um Ihre Situation zu klären -
https://support.microsoft.com/de-de/help/12401

Sergey Mehov

Hallo.

Bitte lesen Sie den Hilfeabschnitt zu diesem Thema
https://support.microsoft.com/de-de/help/12428/...

Wenn der Code für die angegebenen Sicherheitsinformationen nicht eintrifft, müssen Sie einen anderen verwenden. Wenn nicht alle Optionen funktionieren, müssen Sie die Option verwenden, um neue Sicherheitsinformationen hinzuzufügen (dies funktioniert erst nach
30 Tagen).

LianeVenz

Danke, es hat dich geklärt. Er hat mit dem Support Kontakt aufgenommen und auf einmal kam dann auch der Code.

Somit ist jetzt alles gut

LianeVenz

Hallo,

Aber das kann doch nicht sein, dass alles richtig hinterlegt ist und man nun nicht mehr an sein Email Konto kommt. Er erwartet wichtige Emails u.a.Einladungen zu Bewerbungsgesprächen.

Da muss es eine schnellere Lösung geben.

Vor allem ist es von Microsofts Seite aus gesperrt, da es wohl ein eventuell nicht authentifizierten Anmeldeversuch gab. Und dann klappt es technisch nicht mit dem Sicherheitscode und man soll 30 Tage warten.

Das geht garnicht.

Wir brauchen eine schnelle Lösung.

MKVI

Hallo Peter,

vorerst danke für die rasche Antwort.

Das habe ich bereits versucht, doch es kommt dann immer die Meldung "Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen. Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich ..." Gehe ich weiter kommt wieder die Frage nach der Übermittlung
des Sicherheitscodes - per SMS oder Anruf, nicht E-Mail als Alternative.

LG Michael

Hi,

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