Sicherheitscode per Telefonnummer funktioniert nicht

Hallo Sebnemmm!

Zunächts entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion auf Ihren Post.

Ich verstehe, SIe haben Ihre hinterlegte Handynummer geändert, 30 Tage abgewartet und bekommen den Code trzotzdem nicht.

Wozu benötigen Sie den Sicherheitscode? Was versuchen Sie vorzunehmen und werden nach einem Code gefragt?

Ich möchte dieses Anliegen besser lokalisieren, sodass ich Sie bestmöglich beraten oder an den zuständigen Support verweisen kann. Zuerst lohnt es sich zu prüfen, dass Sie einen Code bei unseren anderen Diensten erhalten können.

1. Gehen Sie zu account.microsoft.com und versuchen Sie, sich anzumelden.

2. Klicken Sie auf Sicherheit und dann auf Sicherheitsinformationen aktualisieren. Sie werden aufgefordert, sich zu verifizieren. Bitte beachten Sie bitte folgendes:

a) Manchmal wird man zuerst nach 4 Charakter aus den Sicherheitsinformationen angefordert. Geben Sie erst diese Charakter ein, und klicken Sie auf "Nächstes", dann warten Sie auf den Code.

b) Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den in den Mail oder SMS erhaltenen Code eingeben, nicht die Nummer oder Mail Adresse, die Ihnen den Code schickt.

3. Wenn Sie den Code nicht bekommen, klicken Sie nicht auf "Ich habe einen Code". Dieses dient nur zur Eingabe eines Widerherstellungscodes. Stattdessen:

a) Überprüfen Sie, dass Sie eine WLAN-Verbindung (für eine Verifizierungsmail) oder ausreichendes Signal (für ein Verifizierung-SMS) haben.

b) Warten Sie bis zu 10 Minuten.

c) Beginnen Sie den Prozess der Verifizierung erneut, indem Sie nach einem neuen Code fragen. Bitte beachten Sie, dass nur der zuletzt angeforderte Code gültig ist.

Vielen Dank im Voraus für diese Informationen - sie werden es mir ermöglichen, Ihnen weiterzuhelfen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Gruss,

Eugenia

Hallo,

ich antworte in deinem Ton um festzustellen das der Fehler vor dem Bildschirm sitzt und nicht anderswo.

Du hast es versäumt zusätzlich zur mobilen Nummer eine Festnetznummer und eine alternative Mailadresse einzugeben. Ansonsten könntest du dir den Code entweder vorlesen bzw. per Mail zusenden zu lassen.

Du kannst jetzt folgendes machen. Hier
https://account.live.com die Sicherheitsinfos löschen. Anschließend 30 Tage warten und dann alle Infos neu erfassen. Während dieser 30 Tage kannst du normal arbeiten hast aber keinen Zugriff auf sicherheitsrelevante Bereiche. (Account, Abrechnungen etc.
) Hast du die zweistufige Authentifizierung eingeschaltet kannst du meines Wissens dein Konto 30 Tage nicht nutzen.

Diese Sicherheitsinfos dienen zur Widerherstellung des Kontos im Falle eines Falles. Hast du nur eine Info hinterlegt und diese fällt aus ist es immer langwierig diese zu ersetzen.

Gruß

Peter

Hallo Marina,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, Sie wurden aufgefordert Ihre Sicherheitsinformationen (alternative Mailadresse oder Telefonnummer) zu überprüfen, und Sie haben den Prozess zum Ersetzen der Sicherheitsinformationen bereits gestartet.

Versuchen Sie bitte, sich unter
https://mail.live.com anzumelden.

Sollte das nicht möglich sein,

um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitte ich Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Weitere Informationen darüber erhalten Sie hier: Verwalten der Sicherheitsinformationen
- Teil 2: Entfernen und Ersetzen der Sicherheitsinformationen

Ich hoffe ich konnte Ihnen behilflich Sein, bei Fragen melden Sie sich gerne wieder an uns.

Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, würde ich Sie bitten den entsprechenden Post als Antwort zu markieren.

Mit fredundlichen Grüßen,

Rodolfo

Hallo TmBob,

die Sicherheitsinformationen und die an diese verschickten Sicherheitscodes dienen der Verifizierung deiner Identität zuzüglich zu deinem Passwort. Du brauchst sie beispielsweise dann, wenn du dein Konto entsperren oder auf vertrauenswürdige Bereiche deines
Kontos zugreifen möchtest. Microsoft hat die Sicherheitsinformationen ganz bewusst eingeführt, da leider viele Nutzer immer noch recht sorglos mit ihrem Passwort umgehen, wobei es auch erfahrenen Anwendern unter Umständen passieren kann, dass deren Passwort
in die falschen Hände gelangt.

Um Sicherheitsinformationen zu ändern benötigt man einen Sicherheitscode. Das mag aus deiner Sicht erst einmal völlig gaga sein, ist es bei näherer Betrachtung aber gar nicht. Denn wenn jeder, der das Passwort kennt, die Sicherheitsinformationen nach Belieben
sofort ändern könnte, wäre das System damit ausgehebelt.

Wie du deine Sicherheitsinformationen ersetzt, erfährst du auf folgender Seite:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-8/delete-security-info

Weitere Informationen gibt es auch in diesem Wiki:

• http://answers.microsoft.com/de-de/...mationen/425d04ac-3f0d-4474-bc44-79a7a14d0577

Um so etwas in Zukunft zu vermeiden, solltest du mindestens zwei unterschiedliche Sicherheitsinformationen hinterlegen, beispielsweise eine Telefonnummer und eine alternative E-Mail-Adresse. Wenn eines der beiden nicht mehr verfügbar ist, bleibt so immer
noch die andere Option erhalten.

Sie können zurzeit nicht auf diese Website zugreifen.

Für diese Website ist ein Sicherheitscode für die Anmeldung erforderlich. Nach der Aktualisierung Ihrer Sicherheitsinformationen am 08.10.2015 können Sie auf diese Website zugreifen. Sie können weiterhin auf Websites wie etwa Outlook und Skype zugreifen,
die keinen Sicherheitscode erfordern.

Am 08.09.2015 haben Sie angefordert, dass Ihre Sicherheitsinformationen ersetzt werden sollen.

Aktuelle Sicherheitsinformationen

Die Telefonnummer endet mit 52.

Neue Sicherheitsinformationen

Die Telefonnummer endet mit 06.

Ich habe keinen zgriff auf dieser Nummer mehr! Kann jede sicherheitsfrage beantworten,

Und meine Identität nachweisen.