Sicherheitsinformationen erst nach 30 Tage ? Kunden können mich nicht erreichen

Ricco2412 · 19. November 2020

Hallo,

ich wollte nur meine neue Handynummer bei Outlook eintragen und BOOM ... 30 Tage keine Nachrichten? Wie soll ich das bitte mit meinen Kunden machen? Ich kommuniziere ALLES über die Outlook-Adresse, da diese einfach perfekt funktioniert.

Nun kann ich 30 Tage lang NICHTS beantworten. Könnten Sie mir bitte sagen wie das gehen soll?

Ich kann gern den Umsatzausfall Microsoft in Rechnung stellen.

Viele Grüße und erbitte schnellstens eine Antwort.

Ricco

Jamie1993

Es tut uns leid.

Ich freue mich, Ihnen heute behilfliche Hilfe zu sein

Wenn Sie keine Fragen mehr haben, wählen Sie bitte eine Bewertung.

Haben Sie auch einen tollen Tag und bitte bleiben Sie sicher.

Vielen Dank

Jay

Jamie1993

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Hallo Ricco2412, Jamie hier ein Microsoft Community-Mitglied, um Ihnen mit Ihrem Anliegen heute zu unterstützen.

Wenn Sie die Änderungen an den Sicherheitsinformationen an Ihrem Konto vorgenommen haben, müssen Sie die 30 Tage warten.

Nach 30 Tagen werden die Sicherheitsinformationen, die Sie entfernen möchten, gelöscht.

Während dieses 30-Tage-Zeitraums können Sie immer noch auf die meisten Microsoft-Dienste zugreifen, aber Sie können nicht in der Lage sein, Dinge zu tun, die einen Sicherheitscode erfordern, wie z. B. das Ändern Ihres Kennworts, Ihrer E-Mail-Adressen oder der
Online-Verwaltung der Kindersicherung.

Sie können Fakturierungsinformationen anzeigen, ändern oder hinzufügen und Einkäufe tätigen.

Jamie1993

Tut mir leid Ricco2412, Gibt es noch etwas, mit dem ich Ihnen heute helfen kann?

Ricco2412

Hallo Jamie1993,

Ok nutzt mir nichts.

Danke Dennoch,

Ricco

MDS.21

Hallo Roland,

leider ist das von dir beschriebene Verhalten von Microsoft so gewollt: wenn du auf keine der hinterlegten Sicherheitsinformationen mehr zugreifen kannst und diese löschen/ändern möchtest, wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Tage gesperrt. Während
dieses Zeitraums kann das Konto nur mit den alten Sicherheitsinformationen entsperrt werden. Die neu angegebenen Sicherheitsinformationen werden erst nach 30 Tagen aktiv.

Weitere Informationen erhältst du auf der Seite "Wie ersetze ich meine Sicherheitsinformationen?".

Dort findest du auch die Info über die 30-tägige Sperre: Beachten Sie, dass die alten Informationen erst nach 30 Tagen vollständig gelöscht werden. Sie können sich mit den hinzugefügten neuen Informationen erst an Ihrem Microsoft-Konto anmelden, wenn
die 30 Tage verstrichen sind. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, doch durch diese Wartezeit wird verhindert, dass Hacker Ihre Sicherheitsinformationen aktualisieren und ohne Ihr Wissen auf Ihr Konto zugreifen.

Du kannst dich zwar an den
Microsoft-Kontosupport wenden, doch ob man dir da weiterhelfen kann, ist eine andere Frage. Eine Antwort dauert dort erfahrungsgemäß zwischen 1 und 5 Tage, je nach Auslastung.

Bedenke aber, dass du trotz dieser 30-tägigen Wartezeit sowohl auf deine E-Mails als auch auf deinen Kalender, deine Kontakte sowie deine Skydrive-Inhalte zugreifen kannst.

Viel Glück!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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