Sicherheitsinformationen

Jana S.2 · 6. November 2023

Hallo,ich wollte gerne mein Passwort ändern. Leider habe ich eine veraltete Email Adresse als Sicherheitsmail hinterlegt auf die ich leider keinen richtigen Zugang mehr habe. Nun kann ich mein Outlook Konto auch nicht richtig bestätigen bzw. ändern ich hatte wohl einen ungewöhnlichen Login, deshalb möchte ich mein Passwort ändern.Jetzt habe ich 30 Tag Zeit bis zu einer Sperrung sowie ich das verstanden habe.Wie kann ich dies veraltetet Email Adresse welche hinterlegt ist ändern auf eine neue?Ich habe ja auch Sicherheitsfragen hinterlegt, wieso kann ich diese nicht nutzen? Danke im Voraus.

Auergerold

Gibt es eine Telefonnummer von Microsoft, wo ich Auskunft erhalten kann ?

Gruß

Gerold

MDS.21

Hallo Lena,

die 30-tägige Sperre dient deinem eigenen Schutz – natürlich nicht vor dir persönlich, aber vor böswilligen Nutzern, falls diese Kenntnis von deinem Passwort erlangt haben sollten.

Solltest du die Prüfung in zwei Schritten nicht aktiviert haben (wovon ich momentan ausgehe), kannst du während dieser 30 Tage dein Microsoft-Konto wie gewohnt verwenden, d.h. du kannst auf deine E-Mails, deinen Kalender, deine Kontakte, OneDrive-Inhalte
und den Xbox Live-Dienst zugreifen. Was nicht geht ist der Zugriff auf vertrauliche Bereiche deines Kontos, z.B. Zahlungs- und Sicherheitseinstellungen.
Hierzu gehört leider auch das Hinzufügen vertrauenswürdiger Geräte im Rahmen der Identitätsprüfung in Windows.

Als kleinen Workaround könntest du mit deinem Microsoft-Konto unter Windows 8.1 einen lokalen Benutzer anlegen (sofern dein Microsoft-Konto über Administrationsrechte auf diesem PC verfügt) und diesen während der 30 Tage nutzen
oder ihn zum Installieren von Software verwenden.

Sobald die 30 Tage abgelaufen sind, solltest du nach Möglichkeit mindestens zwei Sicherheitsinformationen in deinem Account hinterlegen, z.B. eine Handynummer und eine E-Mail-Adresse. Auch wird dir nach Ablauf der 30 Tage das Erstellen eines sogenannten
Wiederherstellungs-Codes angeboten, den du gut aufheben solltest. Er verhindert solche Unannehmlichkeiten wie deine aktuelle Situation.

Es tut mir leid, dir keine bessere Antwort geben zu können. Solltest du weitere Fragen zu deinem Microsoft-Konto haben, wende dich bitte direkt an den

Microsoft Kontosupport, da über dieses Forum ein solcher Support leider nicht erfolgen kann.

Peter.Star

Hallo,

du hast ein Problem mit deinem outlook.com Konto und nicht mit WLM, daher in das outlook.com Forum verschoben. Du hast die Möglichkeit dich durch den Bestätigungsfragebogen durchzuarbeiten oder du wendest dich
hier an den Kontensupport.

Gruß

Peter

Eugenia_M

Guten Tag Gerold,

willkommen beim OneDrive Forum.

Wenden Sie sich bitte an den Microsoft Account Support, welchen Sie über den Link
Microsoft Konto Support (1:1 Support)erreichen
können. Die Kollegen sind auf Fragen zu Sicherheitsinformationen vorbereitet und können Sie unterstützen.

Sie können zusätzlich den
Office Support kontaktieren.

Bei Fragen zu OneDrive stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

Vanessa_E

Hallo Artur!

Danke für Ihr Kommentar.

Wenn Sie allerdings Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Microsoft-Konto-Support zu wenden. Kontaktieren Sie den Support

hier.

Ich hoffe, man kann Ihr Problem dann schnell lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Vanessa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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