Sicherheitsstatus rückgängig machen

Kemer-KirisTürkei · 22. Januar 2019

Aufgrund des Daten-Leaks in den vergangenen Wochen, ständig berichteten die Medien über 730 Mio gehackte Konten, habe ich das Kennwort für mein Outlook-Konto ändern wollen.

Man wollte mir einen Code an ein nicht mehr bestehendes yahoo-Konto zusenden. Als ich das vor Jahren gelöscht habe, dachte ich nicht an eine Verbindung zu outlook. Als 2. Variante bot man mir die Zusendung des Codes per SMS an. Kein Problem, doch der Code, den ich erhielt war nur vierstellig und wurde abgelehnt. Ein 7-stelliger Code wird verlangt.

Da ich mein Email-Account täglich brauche und Angst habe, dass nach dem 17.2.19 gar nichts mehr läuft, will ich das alte Passwort beibehalten. Bis zum 17.2.19 kann ich damit mein Email-Account noch öffnen. Doch danach?

Auch habe ich an den Support geschrieben, doch bisher keine Antwort erhalten. 7/24 ist zwar in aller Munde, dort offensichtlich unbekannt.

Wie komme ich aus diesem Schlamassel? Ich könnte mir ein neues Konto eröffnen und müsste dann aber alle Kontakte darüber informieren. Und das sind viele!

Kemer-KirisTürkei

Über das Kontaktformular habe ich mich an den Kontensupport gewandt.

Beim Absenden erhält man überhaupt keine Information, ob die Anfrage gesendet wurde oder

sich in Luft aufgelöst hat.

Was ist das für ein Support?

Peter.Star

Wenn du nur einen 4-stelligen Code erhältst solltest du dich an den
Kontensupport wenden.

Du kannst das ändern, eventuell mit der 30 tägigen Wartezeit.

Kemer-KirisTürkei

Ich weiß das Passwort, dass nach der Systemänderung ab 17.02.19 gültig ist, nicht mehr.

Für dieses Emailkonto habe ich heute noch einmal das Passwort geändert. Das ging auch einwandfrei.

Nur der Hinweis auf die Änderung zum 17.02.19 ist nach wie vor da.

Kann ich denn nicht die alternative Emailadresse bei yahoo im outlook-System ändern, da es das doch nicht mehr gibt. Vielleicht sendet man mir dorthin den 7stelligen Code. Über SMS erhalte ich nur einen

4stelligen.

Vlado_D

Hallo Martin Dortmund,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden und Du Dein Konto in eine Sicherheitsmodus "geparkt" hast. Leider können wir Dir hier beim Outlook.com Support nur begrenzt weiterhelfen, für
Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support, welche Du über den
Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den
Reiter „Sicherheit“ aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Hallo,

kannst du eine Änderung nicht bestätigen tritt eine 30 tägige Sperre in Kraft. Nach Ablauf ist die Änderung vom System akzeptiert.

Du hast dich aller Wahrscheinlichkeit nach an den normalen Support gewandt. Dieser ist weder geschult noch für outlook.com zuständig.

Nach dem 17.02. kannst du dich mit dem geänderten Passwort anmelden. So lange kannst du, wenn du die zweistufige Authentifizierung nicht eingeschaltet hast, zwar Mails empfangen und senden aber dich nicht am Account anmelden.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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