Sieht so aus das zwei Verträge bei mir laufen, einmal monatlich und einmal jährlich. Wie...

Graham Swinfen · 30. September 2024

Sieht so aus das zwei Verträge bei mir laufen, einmal monatlich und einmal jährlich. Wie kann ich eins kündigen?

Familie JMSE

Zunächst DANKE für die schnelle Antwort.

Ich habe aus Angst vor dem Datenverlust eine Nachfrage: Meine Daten in OneDrive und meine alle Informationen auf SharePoint und in den Gruppen gehen durch die Kündigung nicht verloren. Stimmt das?

Mit der dann neu gekauften Lizenz steht alles wie vor der Kündigung wieder da. Stimmt das?

LG JMSE

Galin Karlov MSFT

Hallo JMSE-PC,

Die Kollegen haben dir die schnellere und angenehme Variante gegeben. Du kannst in deinem Office 365 Admin Center dein Abo stornieren, dann bekommst du das Restgeld was übrig ist zurück zu deiner Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Bankkonto) und du
kannst ein neues jährliches Abonnement kaufen. Die Synchronisation für ein Exchange und SharePoint dauert 2-3 Stunden und dann kannst du dein neues Abo schnell nutzen.

Die andere Variante soll durch eine Serviceanfrage in Microsoft eskaliert werden und dauert mehr Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo JMSE-PC,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo JMSE-PC,

Es werden keine Dateien verloren, wenn du dein Abo im Rahmen von 90 Tagen wechseln willst. Soviel ich verstanden habe, willst du dein Abo im Laufe von einem Tag wechseln.

Bitte prüf die Information unter
Was geschieht, wenn ich ein Abonnement kündige.

Administratorzugriff: Administratoren können sich weiterhin anmelden, auf das Office 365 Admin Center zugreifen und andere Office 365-Abonnements nach Bedarf kaufen. Als globaler Administrator oder Rechnungsadministrator haben
Sie 90 Tage Zeit, um das Abonnement zu reaktivieren, wobei alle Daten erhalten geblieben sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Oliver Dröge

Hallo,

genauso ist es. Eine Jahreslizenz ist enthalten, die jährlich bzw. monatlich verlängert werden kann.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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