skype 4 Business lässt sich nicht starten auf Lenovo Notebook

MarcusDressel · 19. Februar 2018

Hallo,

ich habe das Problem das sich das Skype 4 Business nach der Installation auf einem neuen Gerät nicht starten lässt. Es handelt sich um ein Lenovo ThinkPad T570 mit dem original Lenovo vorinstallierten Windows 10. Es wurde nichts an Lenovo-Software gelöscht, nur der Domäne hinzugefügt und ein Office installiert (Das alte vorinstallierte Office 365 wurde entfernt), sowie das Outlook eingerichtet. Skype lässt sich auch starten, allerdings kommt bei dem Fenster "Wir bereiten alles vor" die Fehlermeldung das Skype nicht mehr funktioniert. Interessant ist auch das Skype im Hintergrund auf ist un auch komplett benutzt werden kann bis man die Fehlermeldung wegklickt. Danach schließt sich die Anwendung komplett. Das Problem tritt nur bei den Lenovo Geräten auf. Alle anderen PC/Notebooks, welche im Einsatz sind funktionieren fehlerfrei.

Galin Karlov MSFT

Hallo Marcus,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarcusDressel

Hallo Herr Taskov

Vielen Dank für die Antwort, allerdings sind die Treiber alle auf dem neusten Stand, das Problem tritt allerdings weiterhin auf. Ich habe das Windows auch noch einmal auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und alles neu installiert. Selber Fehler wie
vorher schon.

MfG

Marcus

Georgi T.

Hallo Marcus,

Wenn das Problem nur bei den Lenovo Laptops auftritt bedeutet, das etwas mit diese nicht in Ordnung ist.

Bitte bringe die Treiber für Audio und Video auf den Laptops auf dem neuesten Stand. Windows und Skype for Business (Office) sollten auch aktuell sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Marcus,

Danke für die Rückmeldung, es kann auch anderen Mitglieder mit Lenovo Notebook helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MarcusDressel

Hallo,

ja ich konnte das Problem beheben. Die Lenovo Notebooks haben ein Problem mit der 64Bit Version. Die 32Bit Version funktioniert. Was genau das Problem mit den 64Bit ist weiß ich allerdings nicht.

MfG Marcus

Hi,

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