Skype Besprechungsfunktion wird in Outlook Web / Outlook Online nicht angezeigt // Office 365

Marc3lTm · 18. November 2016

Hallo,

wir nutzen Office 365 Enterprise E3.

Ich habe zwei Benutzer angelegt. Bei beiden habe ich die Lizenz für "Skype for Business Online (Plan 2)" und "Exchange Online (Plan 2)" aktiviert.

Einer dieser zwei Benutzer sieht in Outlook Web (https://outlook.office.com) die Skype-Besprechungsfunktion beim erstellen eines Kalenderereignisses, der andere sieht die Funktion nicht.

Woran kann das liegen und wie löse ich dieses Problem?

Gruß

Marcel

Georgi T.

Hallo Marcel,

Danke für die Antwort und die Anmeldeinformationen. Ich habe die eine private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Marc3lTm

Gestestet wurde mit IE, Edge, Chrome und Firefox, bei keinem der Browser wird die Option "Skype-Besprechung" in Outlook Web angezeigt. Der Benutzer hat die von mir genannten Lizenzen. An anaderen Rechnern tritt das Problem auch auf.

Gruß

Marcel

Georgi T.

Hallo Marcel,

Welcher Browser verwendet der betroffene Benutzer? Bitte teste es mit der letzten Version von Internet Explorer und einen anderen Browser.

Bitte vergewissere dich, dass der Benutzer wirklich eine Skype for Business Lizenz hat und dieser sich mit dem richtigen Konto bei Office 365 anmeldet.

Was passiert, wenn der Benutzer sich an einen anderen Rechner bei Office 365 anmeldet? Ist die Option
Skype Besprechung dann vorhanden?

Bitte schicke mir die Office 365 Email des betroffenen Benutzers in einer privaten Nachricht, damit ich sie im System überprüfen kann. Ich habe Dir bereits eine Nachricht gesendet, die Du direkt beantworten kannst.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Marc3lTm

Hallo,

so nach langem hin und her hat es nun funktioniert. Der Benutzer musste allerdings komplett (also wirklich komplett) gelöscht werden (nicht einfach nur über die Admin Weboberfläche, sondern über PowerShell).

Wie man dazu vorgeht steht hier:

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_o365admin-mso_manage/user-principal-name-that-already-exists/32c467b7-9992-4573-a052-20d273aa5f28

Also:

Betroffenen Benutzer über die Admin-Weboberfläche löschen
PowerShell auf dem PC als Administrator ausführen
Geben Sie folgende Befehle ein:
- Connect-MSOLService
  - Admin Login Daten für Office 365 im aufpoppenden Fenster eingeben
- Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers | FL UserPrincipalName,ObjectID
- Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin –Force
  - Die ObjectID des zu löschenden Benutzers (auf UserPrincipalName achten) eingeben.
  - (Wenn der entsprechende UserPrincipalName mehrmals vorkommt, alle Objekte mit diesem
    UserPrincipalName löschen) .

Das war's. Alles andere hat bei mir leider nicht geholfen.

Gruß

Marcel

Georgi T.

Hallo Marcel,

Vielen Dank für die Rückmeldung und gute Beschreibung, diese kann auch anderen Forum Mitgliedern von Nutzen sein.

Ich freue mich, dass es jetzt funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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