Skype Business, Call nicht beitretbar als Gast

JonaLange · 5. Juni 2019

Hallo,

nachdem ich nun mehrfach versucht habe den Skype Business Support zu erreichen wurde ich nach einigem weiterleiten darüber informiert, dass ich keinen Support erhalten werde, da ich keine Lizenz habe. Mir wurde empfohlen der Administrator meines Kunden solle sich darum kümmern. Dies steht jedoch außer Frage. Daher versuche ich es jetzt hier:

Es ist ein merkwürdiges Problem: Wenn ich einen Link per Email erhalte mit einer Einladung zu einem Skype Business Call, gibt es welche die mich direkt auf eine "Skype Business Seite" weiterleiten und wiederum welche die mich zu "Lync" führen (ich habe es so verstanden, als sei beides das gleiche).

Nun drücke ich auf "Skype Business öffnen", ein Fenster öffnet sich und ich kann meinen Gästenamen eingeben. Nun muss ich zum bestätigen auf "als Gast Teilnehmen" drücken. Jedoch passiert nichts. Nichts lädt, keine Animation, keine Fehlermeldung. Auch nach mehrfachem drücken nichts. Skype mehrfach neuinstalliert, verschiedene Computer probiert, verschiedene Browser. Überall passiert nichts. Jedoch nur wenn ich einen "Lync" Link bekomme.

Wenn es ein direkter "Skype Business Link" ist läuft alles genau gleich ab, nur wenn ich auf "Teilnehmen" drücke lädt es und ich werde mit dem Call verbunden.

Woran kann dies liegen?

Zur Info:

Ich probiere das Ganze auf MacOS und es steht außer Frage Windows zu nutzen. Getestet habe ich es auf macOS Sierra.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

Jona

Galin Karlov MSFT

Hallo Jona,

Du kannst prüfen, welche Version von MAC OS hast und welche Internet Browser du installiert hast, sind diese für Safari 6.2.8 - 11.X und für Chrome 18.X oder neuer?

Du kannst auch ein anderes Netzwerk nutzen, damit du testen kannst, ob das Problem vom Internetverbindung kommt.

Der Administrator von Office 365 Tenant kann auch vereinfachten Teilnahme an Besprechungen
und der Skype-Besprechungs-App aktivieren. Aber das ist ausser deiner Kontrolle und du sollst ihm kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

VladiS111

Beim Skype gibt es keine Gäste. Hast du evtl. Skype for Business?

Sabine F.

Hallo Galin,

genau, ich bin besuche Besprechungen als Gast. Ich nutze Skype for Business, Version 16.25.73

Beste Grüße,

KevinCarathon

Laut Anweisung sollen wir nur über die Methode mit dem Plugin als "Gast" angemeldet, teilnehmen.
Mehr weiß ich leider nicht.

Außer dem Plugin habe ich kein Skype for Business installiert.

Wolf Spohr

Hallo Nico,

Ja das stimmt dennoch wenn es um Skype geht schau einmal
hier.

Mit deiner Lizenz steht Dir nur Skype nicht skype für Business zur Verfügung.

Skype Gruppenanruf.

Das wäre möglich.

Freue micha uf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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