Skype for Business - Hinzufügen externer Kontakte nicht möglich

Jennifer_CF · 15. Januar 2019

Hallo Zusammen,

Auf Wunsch unseres Kunden hin, haben wir für das gesamte Team Skype for Business erworben (nur Skype for Business, nicht das gesamte Office 365 Paket), aber leider haben wir große Probleme mit dem Hinzufügen externer Kontake und meine IT ist nicht in der Lage mir zu helfen.

Mein Problem ist:

- Meine Kontaktanfragen an Externe werde nicht erreicht

- Mich erreichen keine externe Kontaktanfragen

Aussagen, die ich bisher von meiner IT erhalten habe:

1. Die Einstellungen bei dem Kunden müssten Kontaktanfragen von uns freischalten lassen, bzw. würden wir nicht an deren Firewall vorbeikommen

--> der Kunde sagt mir jedoch, dass sie sich ohne Probleme mit anderen externen vernetzen können, ohne das etwas freigeschaltet werden musste

2. Skype for Business könne sich nur mit Skype for Business verbinden und nicht mit anderen Skype Accounts

--> halte ich für eine sehr fragliche Aussage, warum sollte ich mich als Nutzer eines Premium Accounts nicht mit allen Skype Kontakten austauschen können?

--> Der Kunde hat selbst Skype for Business - dies sollte also nicht die Ursache meines Problems sein

Zudem habe ich versucht andere externe Kontakte über unseren Kunden hinaus hinzuzufügen und auch hier funktioniert es nicht.

Was muss meine IT an meinem Account einstellen, damit ich das Programm endlich nutzen kann? Dies geht schon einige Monate so und ich bin kurz vorm resignieren und kündigen der Accounts.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe und viele Grüße

Jennifer

P.S. Ich nutze im privaten Umfeld Skype schon seit 9 Jahren problemlos und möchte meinen, dass ich nicht völlig ungeschickt im Umgang mit Instant Messaging Programmen bin

MobileDeveloperWK

Ich benutze die aktuelle Skype for Business Version 16.2.156

Kontakte suchen funktioniert, auch kann ich einen gefunden Kontakt über das Rechtsklick-Menu hinzufügen.

Externe Skype-Kontakte kann ich jedoch nicht finden und deshalb auch nicht hinzufügen.

Meine Kollegen mit Windows haben dieses Problem nicht.

Wie kann ich einen externen Skype-Kontakt hinzufügen?

ITRookie55

Hallo,

Nein, es hat noch nicht funktioniert. Ich finde in dieser Anleitung nicht, wie ich einen externen Skype for business Kontakt hinzufügen kann?

Freundliche Grüsse

Galin Karlov MSFT

Hallo Andrea,

Was für Kontakte willst du hinzufügen? Sind die Kontakte von deiner Office 365 Organisation oder externe Kontakte. Damit du mit externe Kontakte kommunizieren kannst, sollst du zuerst diese Kommunikation in deinem Skype for Business Admin
Center erlauben. Mehr Details findest du im Artikel.

Bitte bemerke, dass wenn du mit externen Skype Benutzer kommunizieren willst, sollen diese mit Microsoft Live ID sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Nightshift111

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Ich habe den empfohlenen Artikel gerade gelesen und verstehe ihn so, dass der externe Benutzer auch über Skype for Business verfügen muss.

Ein 'normaler' Skype -Account genügt offenbar nicht, ebenso gibt es kein Browser-Plugin, welches den Kontakt ermöglicht, auch ohne dass 'auf der anderen Seite' Skype for Business verfügbar ist.

Ich meinte, mich dunkel zu erinnern, dass es ein solches Browser-Plugin gibt, offenbar habe ich da aber etwas falsch verstanden oder falsch in Erinnerung, möchte mich jedoch noch einmal vergewissern.

Es ist also nur möglich mit externen Personen über Skype for Business zu kommunizieren, wenn bei der externen Person ebenfalls Skype for Business verfügbar ist?

Nochmals besten Dank.

Freundliche Grüße

Wolf Spohr

Lieber Nightshift111,

Hier einige Anleitungen wie Sie sowohl in skype for Business und skype externe Kontakte hinzufügen.

Hier die Anleitung f+r Skype for Business.

Und
hier der für Skype.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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