Skype for Business keine Ton beim Skype Call mit Razer Kraken 7.1 Headset alle anderen...

Hallo Robert,



An deiner Stelle werde ich die Audioausgabe auf Stereo einstellen und nicht auf 7.1 für Skype for Business. Möglicherweise verursacht das die Störung.
Siehe Bild:









Bitte schaue dir auch die folgenden Artikel und richte Skype for Business, wie dort beschrieben ein.



Festlegen von Audiogerätoptionen in Skype for
Business.



Fehlerbehebung für Audio-
und Videoübertragungen in Skype for Business.



Des Weiteren bringe dein System auf dem neuesten Stand - Windows, Office, Headset Treiber usw.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer



Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort".

Hallo Galin,

ein Kabel-Headset funktioniert einwandfrei (es hat auch keine zwei Profile für Stereo und Headset), nur Bluetooth-Geräte haben ein Problem.

Ich habe auch einen Bluetooth Lautsprecher (Harman/Kardon Esquire Mini), der das gleiche Problem hat.

Die Zertifizierten Wireless Headsets haben meistens einen USB Dongle. Das deutet daraufhin, dass Skype for Business mit dem Standard Bluetooth Headset Profil nicht korrekt funktioniert.

Wie gesagt das Problem hat offenbar nur Skype for Business. Andere Programme auf demselben PC (Skype) und das Smartphone funktionieren einwandfrei.

Ich würde gerne verstehen, warum S4B Bluetooth Geräte anders nutzt als Skype.

Viele Grüße

Roman

Hallo Fabian,

danke für Deine Antwort!

Wie gesagt, das Headset funktioniert mit anderen Diensten und Apps ohne Probleme.

Nur wenn ich zu einem Skype for Business Meeting eingeladen werde und daran teilnehme kann ich von meinem Headset aus nicht auf mute schalten, bzw nur einmal und dann fängt die Mute LED meines Headsets an zu blinken und ich kann nicht mehr auf unmute schalten.
Man kann mich ab da auch nicht mehr hören.

Wenn ich danach die SfB App beendet und geschlossen habe und eine normales Skype Telefonat machen will blinkt die LED wieder.

Dabei sieht es so aus, als wenn mein gegenüber immer nur in den "Aus-Phasen" des Blinkens mich bruchstückweise hört.

Hier ein Schriftverkehr, den ich mit Logitech hatte. Darin sind ein paar Szenarien beschrieben, die ich durchgespielt habe:

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Alle Treiber habe ich aktualisieren lassen.

Meine Windows 10 pro 64b Version ist 1809 und OS build ist 17763.864



Es handelt sich um Skype for Business, aber auch beim normalen Skype ist es eigenartig.

Wenn ich im normalen Skype (v8.54.0.91) einen Skypeanruf tätige und am Headset auf Mute schalte, blinkt die LED am Mikrofon ständig und auch der Mute Button im Fenster der Skype Applikation. Das ist so beim Gespräch und auch
wenn ich nur

Mein Gegenüber hört dann nur Bruchstücke von dem was ich sage.



Im Fenster der Skype für Business Besprechung habe ich folgendes gelesen:

Server version: 7.0.2537.0

Client version: 2019.0718.1001Shell version: 16.2.0.511



Mein privates Skype hat:

Skype version 8.54.0.91

Application version 14.54.91.0



Wenn ich Strom und USB vom Headset trenne und dann alles wieder verbinde und am Headset auf Mute drücke, blinkt die LED wieder.



Jetzt teste ich mal:



Ich habe jetzt mal Skype beendet und dann blinkt es nicht mehr und ich kann Mute ein und ausschalten.



Jetzt habe ich das Headset vom USB getrennt und Skype geschlossen. Danach dann USB angeschlossen und Skype wieder aufgerufen. Jetzt funktioniert es anscheinend im normalen Skype erstmal wieder.

Nur habe ich den Eindruck, dass die Skype for Business Web Applikation das Ganze durcheinander bringt.




Jetzt habe ich nochmal, aus einer alten Skype Einladung heraus, die Skype for Business Meetings App aufgerufen und darin mal am Headset auf Mute geschaltet und schon ist wieder alles durcheinander. Mute LED blinkt und auch
das beenden von allen Skype Apps hilft nicht.

Komisch ist auch, wenn ich dann am „Auflegen“ Knopf am Headset ein paar Mal drücke, geht die Mute LED aus. Aber wenn ich dann wieder auf Mute drücke Blinkt die LED wieder.



Somit kann ich das Ganze nicht wirklich stabil nachvollziehen.

Aber es muss irgendwie mit dem Treiber oder/und Skype zu tun haben.


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Ich habe den Eindruck, dass das Headset irgendwie von SfB gesteuert wird aber da in eine Schleife oder so gerät (Laienhaft ausgedrückt).

Ich bin hier mit meinem Latein am Ende und weiß nicht wie ich das Problem in Griff bekommen kann.

Ich bin auf die Teilnahme an Meetings mit WebMeeting Diensten angewiesen und brauche auch die Mute Funktion vom Headset aus.

Die Mute Funktion aus der SfB WebApp heraus könnte wegen meiner auch wegfallen wenn ich das Headset nutze.



Wie gesagt, mit allen anderen Messengern funktioniert das Headset und da es auch als "Professional" gesehen werden muss und nicht eines der Billigsten ist und ich auch zwei davon besitze möchte ich es nicht wechseln müssen.

Woran kann/könnte es liegen?

Gruß Christian

Hallo Roman,





Es steht nicht, dass die zertifizierte Geräte zusätzlich Anrufe steuern, sondern, dass diese Hersteller Ihre Produkte mit Skype for Business getestet haben und hohe Video und Audio Qualität vesichern.

Funktioniert die Skype for Business Sprachfunktion ohne dieses Headset oder mit einem anderen wired Headset auf deinem PC?



Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo Galin,

gibt es was neues zu diesem Problem?

Kann Skype for Business mit STandard Bluetooth Headsets arbeiten?

Gruß

Roman