Skype for Business: Ständiges Popup "Anmelden, um Office einzurichten"

Malte 84 · 25. Januar 2018

Hallo,

Wir haben den Office 365 E3 Plan und testen momentan diverses für den etwaigen produktiven Einsatz. Auf meinem Win10 Rechner (Version 1703) habe ich seiner Zeit mal die Office 365 Suite (Office 2016) inkl. Skype For Business installiert dann aber wieder deinstalliert. Danach ging ich hin und installierte mir Skype For Buiness als einzelnes Programmpaket. Die Anmeldung etc. funktioniert auch einwandfrei.

Allerdings erscheint jedes mal beim Starten von Skype folgendes Fenster:

Das Anmelden klappt dann aber nicht, weil danach folgendes Fenster erscheint. Warum sollte ich einen Product-Key eingeben? Ich habe ja schließlich ein Office-365-Abo!

Neuinstallation sowie zurücksetzen der Registry-Werte brachte keinen Erfolg. Außerdem habe ich auch schon eine Online-Reparatur durchgeführt. Das Problem habe nicht nur ich, sondern auch andere unserer Projektgruppe.

Kennt Ihr diese Problematik?

Hat jemand Lösungsvorschläge?

Viele Grüße

Malte

Galin Karlov MSFT

Hallo Malte,

In deinem Post steht, dass du Win10 auf deinem Rechner installiert hast und Office 2010 + Office 2016.

Wie hast du Windows 10 Installation gemacht? Als ein Upgrade oder eine fresche Installation.

Wenn du ein Upgrade gemacht hast und erst dann Office 2016 installiert hast, könnte es sein, dass die Registri Bibliotheken beschädigt sind.

Du kannst ein neues Windows Profil erstellen und prüfen, ob das Problem weiterbesteht.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Malte 84

Hallo Galin,

das Erneuern des Windows-Profils klappte aufgrund anderer Probleme nicht, deshalb musste ich meinen Rechner neu installieren.

Ich habe zwar noch nicht wieder alle Win-Updates installiert, aber bis jetzt kam das fehlerhafte Anmelde-Fenster nicht mehr.

Mir ist erst jetzt aufgefallen, dass beim Installieren von Skype natürlich ein Office-365-Konto in den Windows-Einstellungen unter "Konten" angelegt wird. Evtl. gab es Probleme mit diesem Konto. Evaluieren kann ich dass nach dem Neuaufsetzen so aber jetzt
nicht mehr.

Auch andere Kollegen bekommen nach einer normalen Neuinstallation von Skype keine derartigen Anmelde-Fenster mehr.

Wir beobachten weiter.

Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft!

Viele Grüße

Malte

Galin Karlov MSFT

Hallo Malte,

Danke für die Rückmeldung. Hoffentlich die Fehlermeldung taucht nicht wieder auf.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Malte,

Bitte prüf in Systemsteuerung unter Programme und Funktionen, ob du separat Skype for Business Programm installiert hast? Falls Ja, bitte deinstalliere Skype for Business, dann deinstalliere Microsoft Office 365 ProPlus mit Hilfe von

FixIt und starte dein PC wieder.

Dann installiere Office Anwendungen von
Office 365 Portalseite.

Gehe zu Pfad C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 und findelync.exe . Doppelklick darauf und prüf, ob du dich erfolgreich anmelden kannst.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Malte,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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