Skype for Business verucht immer die Anrufsteuerung unserer Telefoniesoftware zu übernehmen

Dominik.Wittassek · 5. April 2017

Hallo,

wir nutzen Skype für Meetings und interne Kommunikation.

Für die Telefonie haben wir eine Starface-Anlage. Bei einem unserer User (1 von 100) ist es so, dass wenn er über Starface telefonieren möchte, immer Skype in den Vordergrund kommt und diesen Anruf zu steuern versucht. Sprich ich höre auf dem Headset nur noch das Freizeichen-Tuten, da Skype ja nicht mitbekommt, wenn der Anruf in Starface steht. Nach 30 Sekunden trennt mir Skype den Anruf dann mit dem "schnellen tüt-tüt-tüt". (Das was man in Filmen hört, wenn in USA ein Telefonhörer neben der Gabel liegt)

Warum tritt das nur bei einem User auf?

Einstellungen sind alle gleich, es ging ein paar Tagen, dann plötzlich nicht mehr.

Was können wir tun, außer Skype zu beenden?

Dominik.Wittassek

Hallo Malte,

die Prozesse sind richtig zugeordnet, nur Starface hat die Session.

Es ist m.E. nach ein lokales Problem.

Skype selbst kennt ja die TK-Anlage gar nicht.

lg

Dominik

Malte Pabst

Hallo Dominik,

ich bin mir nicht sicher ob ich Dir weiterhelfen kann. Aber kein Spezialist antwortet.

Nach Deiner Darstellung sieht es so aus, dass die Rufsignalisierung am Client ankommt und der erste der die Anfrage annimmt versucht den Rufaufbau.

Die Rufsignalisierung ist nur der Einstieg in die VoIP Kommunikation. Kannst Du beim betroffenen Client mal sicherstellen, dass der Starface Client vor dem Skype4B startet und alle notwendigen TCP/UDP Ports besetzt.

Gruß Malte

PS: Nur ein Verdacht, dass hier zwei Applikationen den gleiche Port auf dem Client nutzen möchten.

Ach und ergänzend: Was unterscheidet genau diese einen von den anderen 99 Clients?

Malte Pabst

Hallo Dominik,

ich habe etwas nachdenken müssen ob ich nochmal antworte.

Ich mache es, denn eine negative Antwort ist besser als keine Reaktion.

Ich bin raus und kann Dir nicht weiterhelfen. Ein Versuch war es wert.

Gruß Malte

Dominik.Wittassek

Hi,

danke für die Antwort.

Kein Unterschied zu den anderen Clients, Skype startet zuerst, das tut es aber auch auf allen anderen Clients.

lg

Dominik

Malte Pabst

Hallo Dominik,

Kein Unterschied und einer unter Vielen will nicht, das sind uns die liebsten Fehlerbilder.

Zur Fehlerlokalisierung:

Beende auf dem betroffenen Client Skype4B und den Starface Client.

Warte einen Moment und starte erst den Starface Client und warte ab bis dieser sich verbunden hat.

Ruf testen.

Jetzt Skype4B starten und wieder Ruf testen.

Du kannst mit eine Sniffer den Netzwerktraffic mitschneiden und Dir anschließend ansehen.

Alternativ: Suche Dir Prozess ID im Taskmanager für Starface und Skype4B.

Mittels "netstat -aon | findstr Prozessid" kannst Du herausfinden, welcher Prozess sich die TCP Session zur Telefonanlage gekrallt hat.

Gruß Malte

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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