Skype for business Web app erkennt Kamera in Surface 6 pro nicht

Totti_2.0 · 12. März 2020

Hallo,
ich habe ein Surface pro 6 mit Wein 10 Home und verwende die Skype for business Web App in Chrome. Skype for business Web App erkennt jedoch meine Kamera nicht, obwohl die Kamera in der Kamera App funktioniert. Auch Hello funktioniert einwandfrei.
In Datenschutz > Kamera ist die Verwendung der Kamera erlaubt. Skype for business Web App kann ich da nicht explizit steuern. Die Treiber für die Kamera sind aktuell und Windows ebenso.
Ich kann auch keine Einstellungen zu der Kamera in Skype for business Web App vornehmen, weil ja keine Kamera erkannt wird.
Was kann ich noch machen? Oder ist das so eine Sache man mit einem Surface 6 pro nicht machen darf?

Vielen Dank vorab.

Ingo Böttcher

Wenn es einzig das SfB Plugin ist, dann dürfte es zumindest kein Surface Thema sein. Ich schieb es mal ins Office Forum rüber. Vielleicht hat dort eher jemand eine Idee...

Totti_2.0

Ich habe es Edge, IE und Chrome probiert.

Auf einem Notebook funktioniert es ohne Probleme.

Ich habe auch schon Skype for Business den Client installiert, ohne ihn direkt nutzen zu können.

In den Einstellungen von SfB funktioniert die Kamera. Nur Plug-In weigert sich meine Kamera

im Surface zu erkennen. Ichhabe keine Externe Kamera, sonst hätte ich das mal getestet.

Alle Updates für die Kamera, Win 10 und Apps und Browser sind gemacht.

Kann es sein, dass das Plug_in die Kamera nicht erkennen kann? Warum weiß ich auch nicht.

Totti_2.0

Hallo Ingo,

da hatte ich Thema zuerst aufgehangen und weil ich mir nicht sicher war bei Surface angefragt.

Dort heiß Thread: Kamera im Skype for Business nicht erkannt

Ich hoffe das gibt kein Ärger

Ingo Böttcher

Nutze die Funktion testweise in Edge statt in Chrome. Funktioniert es damit?

Galin Karlovv

Hallo,

Kannst du mit einer externen Kamera testen, ob das gleiche Problem besteht, oder es liegt nur an internem Kamera?

Du kannst die Treiber von dem integrierten Kamera deinstallieren und wieder installieren, wie es im

Artikel beschrieben ist.

Wenn es nicht funktioniert, bitte deinstalliere Skype for Business App und teste mit der

Skype for Business Web App und nicht mit dem Desktop App.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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