Skype-Minuten können nicht aktiviert werden, weil Office 365-Abo nicht erkannt wird.

RoswithaSchwarz84 · 13. Dezember 2017

Hallo, ich nutze ein Microsoft 365-Business-Abo, kann aber meine 60 Skype-Minuten nicht aktivieren, weil die Meldung erscheint es wäre kein Microsoft-Office-Produkt unter meinem Account registriert. Das ist es aber definitiv. Den Support kann ich nicht kontaktieren, da bei allen Kontakt-Möglichkeiten (Chat, Rückruf, Anruf-Terminvereinbarung) das Fenster sich in einem Fort neu lädt und dann anzeigt, dass auf Grund von zu vieler Anmeldungen die Funktion gestoppt oder gesperrt wurde.

Was kann ich machen?

Danke im Voraus.

RoswithaSchwarz84

Hallo,

leider habe ich das Problem nicht beheben können. Eventuell ist das Problem, dass ich das normale Skype installiert hatte und nicht Skype for Business. Ich probiere es nochmal und melde mich.

Gruß

R. Schwarz

Galin Karlov MSFT

Hallo RoswithaSchwarz,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo RoswithaSchwarz,

Welche Abo hast du von Office 365 zugewiesen?

Welches Betriebssystem hast du auf deinem PC und hast du dein Skype for Business Klient von deinem Office 365 Konto installiert?

Kannst du mehr Details geben über die 60 Skype Minuten geben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

KrystianZerressen

Hallo. Danke für die Antwort.
<br />Also ich habe über den playstore das Office 365 für ein Monat gratis abgeschlossen und danach eine Mail bekommen das ihr Skype aktiviert wurde als Abo. Aber besitze kein Skype und kein Skype Konto. Danach habe ich es gekündigt das Office 365. Ist das Skype mit gekündigt oder muss ich da was machen, denn auf meinem Account steht wenn ich Skype kündigen möchte das es nur über Office geht.
<br />

Daniel89q

Hallo,

mit Office 365 Home hast du 5 Lizenzen für PCs und 5 für Tablets. Mobile Geräte (also Handys und Tablets kleiner 9 oder 10 Zoll, bin mir da unsicher) verbrauchen keine Lizenz.

Du kannst alle Geräte entweder mit deinem Microsoft Account verbinden, auf den die Lizenz läuft oder die Lizenz mit bis zu 4 Microsoft Accounts (Familie) teilen. Dadurch erhält
jeder der geteilten Accounts die 1TB auf Onedrive und die 60 Skype Minuten. Nach dem Teilen kann das Office auch mit diesen Accounts aktiviert werden. Die Skype Minuten müssen extra aktiviert werden.

Teilst du die Lizenzen nicht und machst alles mit einem Account, müssen auch die 1TB und die Skype Minuten geteilt werden.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Gruß

Daniel

Hi,

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