Skype Web Plugin - Webcam, Bild bleibt schwarz

Sergiu Haderer · 11. März 2019

Hallo,

ich habe ein kleines Problem. Wir verwenden das Skype for Business Web PlugIn um an Besprechungen teilzunehmen. Bei einigen Usern wird jedoch kein Webcam Bild angezeigt. Es bleibt schwarz. Webcam wird sofort erkannt, im normalen Skype funktioniert es auch. Auch auf anderen Webseiten bekomme ich ein Bild, nur eben bei Skype Web PlugIn nicht.

Das komische daran ist, das es bei manchen Usern funktioniert und bei manchen nicht. Sogar der Ton wird erkannt, man also über die Webcam kommunizieren aber eben kein Bild.

Alle Treiber wurden installiert sowie aktualisiert. Auch alle Einstellungen sind gleich wie bei den funktionierenden PCs. An der Firewall kann es auch nicht liegen.

Wir haben auch überall die gleichen Webcams.

Betriebssystem: Windows 10

Webcam: Logitech C930e

Browser: Internet Explorer, Edge, Firefox, Chrome (mit allen Browsern probiert, jedoch keine Veränderung)

Vielleicht hat jemand eine Lösung für dieses Problem.

Vielen Dank

Galin Karlov MSFT

Hallo Sergiu,

Ich glaube, es geht um Destop PCs und keine Laptops. Haben die eine integrierte Graphikkarte oder oder GPU ist separat? Bitte prüf, ob die Videokartetreiber erneut sind.

Du kannst auch prüfen, ob das Webcam mit USP 2.0 oder 3.0 verbunden ist und diese wechseln.

Wenn den Standardbrowser auf die PCs Chrome ist, kannst du die Harwarebeschleunigung unter Einstellungen prüfen.

Gehe zu Chrome / settings / advanced und deaktiviere Use hardware acceleration when available.
Gehe zu chrome://flags und deaktiviere WebRTC H.264 software video encoder/decoder

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo CM,

Von deiner Beschreibung entnehme ich, dass die Desktop Anwendung Skype for Business ordnungsgemäß funktioniert.

Was nicht richtig funktionier ist, ein unbekanntes Dritt-Anbieter Web Plugin. Meine Empfehlung ist, entweder das Desktopprogramm zu nutzen oder dich an den Hersteller des Web Plugins zu wenden.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

G.O.Tuhls

Zur Nichtkompatibilität der Apfel- mit der Fensterwelt gibt es keine Lösung.

Die Formatvorlagen änderst Du am besten, indem Du den Text umformatierst und dann die Quickstyle-Anzeige der zu ändernden FV rechtsklickst; da findest Du
Anpassen, um ...

Für die schwarzen Balken ist häufig ein Browser-PlugIn für Skype verantwortlich.

Schnelle Abhilfe: Nummerierung abwählen und wieder zuweisen.

Gruß

G.O.

burni83

Soweit ich mich erinnern kann hatte es irgendwas mit Skype bzw. einem Skype für Office Plugin zu tun.

KevinCarathon

Ich klicke auf den meetings-Link, dann erscheint:

Treten Sie alternativ mit der Skype Meetings App bei

Dann lädt es eine ganze Weile und dann kommt:

Skype-Besprechungs-App So nehmen Sie über die Skype-Besprechungs-App an der Besprechung teil:

Herunterladen und installieren: (Skype Plugin LINK)

Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf BESPRECHUNG TEILNEHMEN

Die Skype-Besprechungs-App wird in einem neuen Fenster geöffnet

Durch die Teilnahme an der Besprechung stimme ich den Nutzungsbedingungen des Plug-Ins zu. Ich installiere dann das Plugin und klicke auf Besprechung teilnehmen.

Trotzdem ist der sfB Link nicht der Meetings-App zugeordnet.
Klappt auch nach erneuter Deinstallation und Installation nicht.

VG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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