Sohn kann sein Office 365 nicht registreiren

JensGoelitzer · 12. November 2022

Hallo liebe Community,ich habe meinem Sohn eben per Link als Mitbenutzer meines Office 365 Kontos eingeladen ich habe noch 3 Lizenzen frei.Es bekam sofort die Mail mit dem Einladungslink und hat sich Office 365 installiert, was problemlos geklappt hat. Er hat sich auch extra dafür ein Microsoft Konto erstellt. Ich bekam auch die Bestätigungsmail, dass der meine "Office Familie" beigetreten ist.Wenn er nun Word oder Excel öffnet kommt die Meldung er solle das Produkt registrieren. Es erscheint auch die Mail Adresse seines Office Accounts Wenn er dort nun seine Email Adresse eingibt und sein P

JensGoelitzer

wir haben das alles so gemacht aber es kommt immer dieselbe Meldung
Zitat an
Wird unter Dienste & Abonnement eine gültige Lizenz angezeigt?
Zitat aus
Ich verstehe die Frage leider nicht ganz. Ich habe eine gültige Office 365 Lizenz, die im Abbo automatisch verlängert wird

Thomas LST

Hallo Jens,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dein Sohn soll sich hier mit dem Microsoft Konto anmelden, mit dem die Einladung zu Microsoft 365 angenommen worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Wird unter Dienste & Abonnement eine gültige Lizenz angezeigt?

JensGoelitzer

Vielen Dank für die schnelle Antwort zu später Stunde!
Wir haben Office deinstalliert und dann nochmals installiert aber mit dem selben Ergebnis,
Gibt es noch eine andere Idee?

Thomas LST

Hallo Jens,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dein Sohn soll sich hier mit dem Microsoft Konto anmelden, mit dem die Einladung zu Microsoft 365 angenommen worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Wird unter Dienste & Abonnement eine gültige Lizenz angezeigt?

Thomas LST

Hallo Jens,
vielen Dank für deine Anfrage.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um auf dem PC deines Sohnes Microsoft Office/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 (Einladung) zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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