Speichern unter... bei Word für Mac funktioniert nicht mehr

Hallo Axel,

dies klingt ärgerlich. Mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ich bitte dich folgendes zu versuchen:

1) Updates installieren

2) Starte den Computer im abgesicherten Modus:

• Schalte deinen Mac ein, oder starte ihn neu, und halte danach sofort die Umschalttaste gedrückt. Auf dem Display wird das Apple-Logo angezeigt.
  
• Lasse die Umschalttaste los, wenn das Anmeldefenster angezeigt wird. Wenn dein Startvolume mit FileVault verschlüsselt ist, müsstest du dich möglicherweise zweimal anmelden: einmal zum Entsperren des Startvolume und ein weiteres Mal zur Anmeldung
  im Finder.
• Zum Beenden des gesicherten Modus starte deinen Mac neu, ohne beim Systemstart eine Taste zu drücken.

• 
  

3) Office 2016 neuinstallieren


Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße

Kyle

Hallo Louisa,

vielen Dank für deine Rückmeldungen.

Ich freue mich, dass du Word wieder normal verwenden kannst. Ich bin nicht sicher, wie den neuen Benutzer das Problem beim Ersten gelöst hat, aber ich bin kein Apple Support. Meine Idee war zu prüfen, ob das Problem am lokalen Benutzer lag.

Wenn die Informationen geholfen haben, kannst du meine Antwort als Lösung markieren (Erweiterte Tool > Als Lösung markieren), sodass andere Mitglieder mit solchen Fragen das Thema hier schneller finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Ich probiere gerade nochmal, office zu deinstallieren. Beim Löschen der Einzelnen Ordner fällt mir "Microsoft.Mashup.Container" auf, der in der Liste der Ordner in der Anleitung nicht erwähnt wird. Soll ich diesen auch löschen?

Hallo,
danke für die Rückmeldung. Ich habe einen neuen lokalen Mac Benutzer erstellt und die Funktionen von Word, die nicht funktioniert haben, sind dort nicht beeinträchtigt. Jetzt habe ich mich in meinen normalen Account wieder eingeloggt und auch dort funktioniert alles wieder. Das erscheint mir außerordentlich mysteriös aber vielen Dank für die Hilfe!

Hallo Louisa,

vielen Dank für deine Rückmeldungen.

Die weitere Ordner sind für die OneDrive Synchronisation und Anmeldung. Brauchst du nicht löschen. Erstelle bitte einen neuen lokalen Mac Benutzer zum Testzweck, installiere und aktiviere dort Office und prüfe, ob dort man im Word Dokumente speichern kann.

Wenn du nicht weiterkommst, kannst du dich an dem Admin wenden, sodass eine Serviceanfrage im Office 365 Portal dafür erstellt werden kann oder den In-App Support direkt im Outlook für Mac kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer