Sperrung Konto ohne ersichtlichen Grund? Bitte um dringende Hilfe

Hallo Nicole,

entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.

Gern versuche ich Ihnen zu helfen, den Zugriff auf das Konto wieder zu erlangen.

Da mir die betroffene Email Adresse nicht bekannt ist, kann ich schwer sagen welches das genaue Problem ist.

Bitte geben Sie mir diese an damit ich sie prüfen kann.

Ich habe eine private Nachricht für dich eröffnet damit du dort die Email-Adresse angeben kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Im allgemeinen sind das die Schritte, welchen gefolgt werden muss, wenn das Passwort vergessen oder das Konto kompromittiert wurde:

1. Anmeldung unter https://account.live.com/

2. Sie werden die entsprechenden Fehlermeldung erhalten und die Optionen ''Passwort vergessen'' oder ''Identität bestätigen''

3. Sie erhalten jetzt die für dieses Konto zur Verfügung stehenden Optionen zur Wiederherstellung des Kontos. Diese Optionen basieren auf den zuvor von Ihnen zu dem Konto hinzugefügten Sicherheits- und Wiederherstellungsinformationen.

Falls Sie keine dieser Informationen zu dem Konto hinzugefügt hatten, oder keinen Zugriff mehr darauf haben, klicken Sie bitte auf “Ich habe diese Informationen nicht” oder auf “Nein”.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten: https://account.live.com/acsr

In diesem Fall ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie das Verifizierungsformular ausfüllen. Aus Sicherheitsgründen würden wir keinen Zugriff auf Ihre Kontodetails haben.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor Sie damit
beginnen.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls die Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Bitte
führen Sie dann die zusätzlichen Schritte zum Absichern des Microsoft-Kontos aus, nachdem Sie den Zugang zu deinem Konto wiederhergestellt haben.

Was passiert, wenn die Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?

· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt, das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um dein Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann,
den Zugang zu dem Konto wiederherzustellen.

· Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, das helfen
könnte.

Sobald ich das Konto geprüft habe, kann ich Ihnen vielleicht noch genauere Anleitungen geben und Ihnen erklären was genau passiert ist.

Ich freu mich auf Ihre Antwort.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo Nicole,

danke sehr für die Antwort im privaten Bereich und die Angaben. Verzeihe bitte die späte Reaktion.

Ich sehe, das Konto wurde automatisch gesperrt weil das System verdächtige Aktivitäten festgestellt hat. Mehr darüber kann ich nicht herausfinden.

Du kannst die Aktivitäten des Kontos,
wie hier beschrieben, kontrollieren, nachdem du wieder Zugriff auf das Konto erlangt hast.

Um den Zugriff wieder zu erlangen, musst du wie von mir (in der ersten Nachricht beschrieben) vorgehen.

Bitte lies nochmal meine erste Antwort, um hilfreiche Tipps zu erhalten.

Auch diese Artikel erhalten hilfreiche Informationen:

Was geschieht, wenn
eine ungewöhnlichen Anmeldung bei Ihrem Konto vorliegt?

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden
können

So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes
Microsoft-Konto wieder her

Sag Bescheid, ob noch irgendwelche Fragen bestehen. Ich bin gern für dich da.

Viel Erfolg wünsche ich dir und bleib gesund!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo M.A.,



herzlich Willkommen in der Microsoft Community!



Ich verstehe, dass Sie ein Problem mit der Wiederherstellung Ihres Kontos haben. Ich freue mich Ihnen dabei helfen zu können.



Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular
zu stellen:



Kontaktieren Sie den Support



Wählen Sie den Menüpunkt "Ich habe Probleme beim Anmelden"



Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten
Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Falls Sie diesen Diskussionsverlauf lesen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, ebenfalls mit dem Support in Kontakt zu treten:
Kontaktieren Sie den Support.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie
hier
finden.



Für weitere Informationen und Ratschläge stehen wir Ihnen selbstverständlich sehr gerne zur Verfügung.



Viel Erfolg & Beste Grüße,



Jens

Hi

die Linien sind auch immer da, da "by Design"

Es handelt sich um "Absatzrahmen"

Hallo Sabrina,



bitte gehe wie folgt vor:



1. Schließe bitte Word.

2. Drücke bitte auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + E, es öffnet sich der Windows Explorer.

3. Klicke bitte im Menü auf Ansicht und anschließend auf
Optionen (ganz rechts).

4. Wechsle bitte auf die Registerkarte Ansicht und suche unten unter
Erweiterte Einstellungen nach Versteckte Dateien und Ordner und wähle aus, dass alle Dateien, Ordner und Laufwerke angezeigt werden.

5. Klicke auf OK und navigiere zu folgendem Pfad:



C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\Microsoft\Templates



6. Lösche die Datei Normal bzw. Normal.dotm

7. Starte bitte Word und teste das Verhalten.



Gruß,



Pauline