Sperrung meiner Konten

fdelamayuk · 18. April 2017

Hallo,

Ich habe Probleme mit meinen zwei Konten , diese wurden nämlich gesperrt wegen angeblichen ungewöhnlichen Aktivitäten. Und ja, ich habe es schon mit den Sicherheits fragen versucht und habe schon mit drei Microsoftmitarbeitern geredet und wurde nur zu Seiten weitergeleitet und das war's. Angeblich wollten die mir antworten, vergeblich. Ich weiss nicht was das für ein Service sein soll. Ich hoffe ich kriege diesmal eine vernünftige Antwort.

Peter.Star

Hallo,

der Support von Microsoft ist nicht für kostenlose Dienste wie outlook.com zuständig. Den Support dazu findest du hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Sperrung erfolgte nach deinen Angaben nach der erfolgreichen Erstaktivierung.

Häufiger Grund für eine Sperrung des Produkt-Key sind unerlaubte Mehrfachaktivierungen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Die Sperrung des Produkt-Key erfolgte wahrscheinlich nach der Erstaktivierung. Häufiger Grund für eine Sperrung ist die mehrfache Verwendung des Produkt-Keys durch unterschiedliche Personen. Die mehrfache Aktivierung wird vom Aktivierungsserver erkannt und
eine weitere Aktivierung abgelehnt. Der Produkt-Key wird danach für eine Aktivierung gesperrt.

Der Zeitpunkt der Sperrung kann damit auch nach einer erfolgreichen Erstaktivierung liegen.

Den tatsächlichen Grund für die Sperrung des Produkt-Keys in deinem Fall kann nur der Microsoft Support feststellen.

Bitte fordere einen Rückruf beim Microsoft Support an. Teile dort auch mit, dass das Berichtsformular gegenwärtig einen Fehler aufweist.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine Sperrung eines Produkt-Key muss schriftlich unter Beifügung des Lizenznachweises bei Microsoft angefragt werden.

Nach einer Sperrung des Produkt-Keys durch Microsoft kann dieser nicht mehr zur Aktivierung eingesetzt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hermann Roloff

Hallo Gudrun,

Durch den Vertrag mit mir verpflichtet sich Microsoft, mir die Nutzung von Outlook zu ermöglichen. Eine Sperrung meines Zugangs zu diesem Service ist für Sie nur nach Maßgabe der Abschnitte 4.1 und 4.2 des Vertrages über Microsoft-Dienste möglich. In keinem
dieser beiden Abschnitte ist eine Sperrung aus Gründen der Kundensicherheit vorgesehen.

Ein Recht zur Sperrung daraus abzuleiten, dass die Dienste so zu gebrauchen sind, wie Microsoft diese anbietet, ist nicht möglich; dadurch würde der gesamte Vertrag hinfällig werden, weil Microsoft sich seinen vertraglichen Pflichten dann vollkommen willkürlich
durch eine Modifizierung der Software entziehen könnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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