Spiel downloaded nicht? Fehlerhafter Kauf?

MelissaBücking · 5. Juli 2018

Hallo alle Miteinander!

Wir haben über Drittanbieter (MMOGA) einen Code für Sea of Thieves gekauft, 2 von 3 funktionieren...
Meinen habe ich auf redeem.microsoft.com eingelöst, mir wird auf microsoft.com auch "Dieses Produkt gehört Ihnen" angezeigt, wie bei Lucas ist es im Bestellverlauf, aber ich kriege "nach dem Klick auf den Installieren-Button lediglich ein Fenster um den Product Key zu kopieren". Es hatte kein Download, keine Installation stattgefunden, ich besitze es weder im Microsoft Store, noch in der Xbox App noch als App auf meinem PC. Und Code erneut einlösen geht nicht.

Habe den Windows Store geupdated, den Cache wie beschrieben zurückgesetzt, Apps (Microsoft store, App Installer, Xbox und Xbox live) zurrückgesetzt, Deinstallieren vom Store ist mir nicht möglich, bei der Problembehandlung wurde eine mögliche Beschädigung des Windows Store Cache behoben.
Es ist und bleibt bei meiner Ausgangssituation...

Bitte um Hilfe :'D
Danke schonmal und schönen Tag noch!

Melissa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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