Ständige Aufforderungen, Kennwörter erneut einzugeben

René - isential.de · 2. Februar 2020

Ich verstehe es einfach nicht und komme kein Stück weiter. Daher hoffe ich auf eure Hilfe.

Seit gestern habe ich ein seltsames und sehr ärgerliches Verhalten mit Outlook auf einem PC mit Windows 10. Outlook fragt für alle eingebundenen Office-365-Konten Plan E3 nach dem jeweiligen Passwort. Auch wenn ich die Passwörter eingebe und den Haken „Anmeldedaten speichern“ setze, werden diese weder akzeptiert noch gespeichert. Damit ist Outlook nicht mehr zu verwenden.

Ich habe ziemlich alles versucht, was im Internet empfohlen wird, um das Problem zu lösen – leider aber ohne Erfolg. Ich habe das gesamte Office deinstalliert, PC neu gestartet und erneut installiert, jedoch ohne Erfolg. Ich habe es auch mit neuen Profilen versucht, aber das Verhalten ändert sich nicht.

Auf anderen PCs funktioniert es. Online-Anmeldungen funktionieren auch, nur Outlook will nicht. Eines der Konten hat die Rolle des globalen Administrators und ist durch eine mehrfache Authentifizierung geschützt. Bei diesem Konto muss ich bei der Anmeldung zusätzlich einen Token eingeben, der von der Authenticator-App generiert wird. Ich werde allerdings nicht aufgefordert, den Token einzugeben. Vielmehr erscheint die altbekannte Anmeldemaske von Outlook und nicht diejenige, die wie ein Browser-Fenster aussieht, wo ich dann bei der mehrfachen Authentifizierung die Möglichkeit bekomme, eben den Token einzugeben.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich habe keine Ahnung, warum das geschehen ist und wie ich das beheben kann. Daher wende ich mich an euch in der Hoffnung, ihr könnt mit helfen.

Schonmal lieben Dank!

René

René - isential.de

Hallo Galin,

vielen Dank für die Antwort. Ich hatte (Profil gelöscht) 5 Office-365-Konten eingebunden. Vier davon gehören zu meinem Plan E3. Das fünfte gehört zu einem anderen Plan, es ist komplett von den ersten vier getrennt und es funktioniert.

Nun habe ich einen Vorschlag aus einem anderen Thread versucht:

Öffnen der Windows-Einstellungen -> Konten -> Auf Arbeits- oder Schulkonto zugreifen -> bei allen Outlook-Konten auf "Trennen" geklickt.
Systemsteuerung -> Benutzerkonten -> Anmeldeinformationsverwaltung -> Windows-Anmeldeinformationen -> alles löschen, dass mit "MicrosoftOffice16" beginnt bzw. mit der E-Mail-Adresse
Outlook-Profil löschen (Systemsteuerung -> Suche nach "Mail" -> und dort das Profil entfernen)
Outlook starten, es folgt die assistentgeführte Ersteinrichtung...

Mail eingeben, Passwort eingeben und dann ganz wichtig

im letzten Schritt nicht einfach auf "OK" klicken sondern auf den Schriftzug "Nur diese App"!!

Während der Einrichtung schien zunächst alles zu funktionieren, ich wurde nach den Zugangsdaten nach der "neuen" Authentifizierung gefragt. Da das Konto der Mehrfachauthentifizierung unterliegt, werde ich auch nach einem Token gefragt, den ich von der Authentificator-App
bekomme. Kurz bevor das Konto fertig eingerichtet wird, erscheint wieder die alte Anmeldemaske, wo ich einen Token eingeben kann. Und nun drehe ich mich wieder im Kreis, denn das Passwort wird nicht akzeptiert, sondern in einer Endlosschleife immer wieder
abgefragt.

Nun habe ich nach deinem Tipp geschaut. Ich habe die neueste Office-365-Version, welche nirgends eine Einstellungsmöglichkeit für "Anonyme Authentifizierung" hat. In der Registry habe ich zwar den Pfad "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles",
dieser ist aber für die Version 2013. Daher habe ich im Pfad "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles" nachgeschaut: Ich gehe alle Schritte der Anleitung von 1 bis 10 durch , aber ganz zum Schluss finde ich den unter
10. angesprochenen Unterschlüssel 00036619 nicht.

In anderen Worten hilft mir das leider auch nicht weiter.

Ich bin ratlos...

Nochmals vielen Dank!

René

AndreasKrampitz

Habe gleiches Problem und Folgendes versucht:

https://www.managed-office.at/wissensdatenbank/item/office-365-autodiscover-uebergehen

https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-DE/3335e28b-f28a-44d3-b653-72ebc25998e9/outlook-2016-fragt-stndig-nach-benutzernamen-und-kennwort?forum=exchange_serverde

https://docs.microsoft.com/de-de/outlook/troubleshoot/sign-in/continually-prompts-password-office-365

Leider ohne Erfolg

Galin Karlovv

Hallo Rene,

Wieviele Office 365 Konten hast du in Outlook eingebunden?

Du kannst ein neues Outlook Profil erstellen und testen.

Wenn es nicht funktioniert bitte prüf die Werte in Registri auf deinem Rechner wie es im
Artikel beschrieben ist und ändere diese, nachdem
du Registry exportiert hast.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Christian Göller

Hallo Chorsängerin, Du schriebst am 08.09.2010:

Ständige Aufforderung, ein Netzwerk-Kennwort einzugeben, aber keines

wird akzeptiert.

Lies mal folgenden Artikel:

http://www.outlookfaq.net/index.php?action=artikel&cat=4&id=73&artlang=de

Viele Grüße

MVP - MS Outlook

http://www.outlookfaq.net

HorstLauchstedt

Hallo Peter,

vielen Dank für die Nachricht.

Natürlich habe ich ein Kennwort vergeben, allerdings nur für outlook, weil nur dies bei der

Erstanmeldung verlangt wurde. Da dies Kennwort gespeichert war, öffnete die App

bisher problemlos ohne die Aufforderung für hotmail ein Kennwort einzugeben.

Outlook startet auch nach wie vor, wenn die Eingabemaske hotmail weggeklickt wurde und

alle mails können von mir versandt und empfangen werden. Allerdings erscheint die

Aufforderung in kurzen Abständen immer wieder und muß zweimal entfernt werden.

Das nervt.

Gruß

Horst

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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