Stand by Modus beim Spielen

Hallo Leute,


ich wollte heute zum ersten Mal auf meinem neuen Laptop HP Notebook - 15s-fq0310ngSims 4 spielen. Der Laptop ist ca. 3 Monate alt. Bis jetzt habe ich ihn nur für Word etc. benutzt.


Beim Spielen geht nach einiger Zeit unbestimmt, mal sofort, mal kurz nach dem Start, mal nach einer halben Stunde etc. der Bildschirm in den Stand By Modus d.h. schwarz und der Grafikkartenlüfter dreht hoch. Kurz sind noch die normalen Soundeffekte aus dem Spiel zu hören und dann nur noch ein "Freeze-Stottern". Da hilft nur noch das komplette Ausschalten des PC´s.


Ich habe bereits den Kundenservice von HP kontaktiert. Sie haben mich um das Folgende gebeten:


1. Installiere bitte das BIOS Update F.09

2. Installiere einmal den Grafiktreiber neu

3. Installiere dir den Intel® Treiber- und Support-Assistent

Falls das nicht hilft, dann führe bitte noch eine Inplace Reparatur von Windows durch!

Die folgende Sachen habe ich alle gemacht. Das Problem besteht aber weiterhin... Ich glaube der Laptop funktioniert einwandfrei. Daran kann es nicht liegen. Was meine Vermutung ist, dass das Problem eher wegen dem Betriebssystem aufkommt...

Könnte mir jmd. evtl. helfen?


Danke.