Stets Fehlermeldung 30015-11 bei Installation Office 365 Version 2016

Ju_12 · 6. Mai 2019

Hallo,

bei meinem Surface 2 mit Windows 8.1 will die Installation einfach nicht klappen. Ich habe ein Abo gekauft, das sich 365 Personal nennt und Office 2016 enthält. Habe schon sämtliche Vorschläge, die man so findet, probiert, (sorry, bin kein Profi): also Neustart mit "sauberem Boot" (ohne Autostartprogrammen), gelöschte Office-Keys von alten Installationen, regedit und scannow (wo alles ok war angeblich), Überprüfung meiner Updates von Windows. Auch den Microsoft Wiederherstellungs-Assistenen habe ich heruntergeladen und gestartet, aber der bringt auch nichts. Der erzählt mir auch nur nach einer halben Stunde, dass die Installation gescheitert ist. Die Installation hängt sich immer bei 94 oder auch 98 Prozent auf mit immer der gleichen Fehlermeldung. 30015-11.

Was kann ich noch tun?

Viele Grüße,

Ju_12

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Entferne alle Produkt-Keys zu Office 365 manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Office 365 als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um alle Produkt-Keys zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte alle Produkt-Keys zu Office 365 entfernt werden?

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Entferne alle Produkt-Keys zu Office 365 manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Office 365 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein, melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um alle Produkt-Keys zu Office 365 zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte alle Produkt-Keys zu Office 365 entfernt werden?

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ju_12

Hallo,

ich hatte beide Versionen von Office installiert also 32 und 64 bit. (bzw es versucht)

Viele Grüße

Ju_12

Hallo,

danke für die Hinweise.

Leider hat es immer noch nicht geklappt. Windows bleibt deaktiviert und Office lässt sich immer noch nicht installieren (selber Fehlercode wie anfangs).

Viele Grüße

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe einen sauberen Neustart von Windows 8 aus:

https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Konnte die Installation und Aktivierung jetzt erfolgreich abgeschlossen werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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