Stornierung einer bereits belasteten Bestellung

Dagi1404 · 18. September 2020

Hatte geglaubt es handelt sich um ein Probeabo, das nach Ablauf der Probezeit einfach gelöscht wird.

Jetzt wurde die Bestellung meinem Konto belastet.

Kann ich Microsoft 365 Family trotzdem stornieren?

G.O.Tuhls

Wende Dich bitte an den Microsoft-Store-Support Link findest Du unten auf der Seite. Mit MS365 verhält es sich wie mit anderen Probeabos: Wenn Du nicht rechtzeitig kündigst, wird es kostenpflichtig.

Gruß

G. O.

Dagi1404

Sehr geehrter Herr G.O.Tuhls,

vielen Dank für die Antwort!

Das kann passieren, wenn man unter Zeitdruck steht.

Bin eine arme Rentnerin und 99,-- sind halt dann doch viel Lehrgeld.

Aber - beim nächsten mal besser aufpassen und alles genau durchlesen.

Viele Grüße

HelmutSchlatte

Guten Tag - meine Kreditkarte wurde mit 69€ microsoft subciption msbill. info belastet. Ich habe aber keine Bestellung getätigt. In meinem Bestellverlsuf befindet sich auch keine Bestellung. Was kann ich jetzt machen damit ich mein Geld wieder zurück bekomme ...?

tinaMar_

Hallo Thomas,

hab sie heute direkt über den Online-Shop von Microsoft gekauft. Hab auch versucht, die Bestellung gleich wieder zu stornieren als es mir aufgefallen ist, aber da war es schon zu spät.

Jetzt verweist es mich auf verschiedene Links, wenn ich nach den Bedingungen für eine Stornierung bzw. nach den Möglichkeiten für den Umtausch eines Produkts suche, aber eine definitive Antwort wie und ob das möglich ist, konnte ich nicht finden.

Liebe Grüsse

Yusuf_A3

Hallo Ping Y,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, es tut mir leid zu hören, dass Sie Microsoft 365 Single zweimal versehentlich bestellt haben. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, je nachdem, wie Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn Sie das Produkt online im Microsoft Store gekauft haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf wechseln und die Bestellung oder Vorbestellung suchen. Anschließend können Sie neben dem Element, das Sie stornieren möchten, die Option Element stornieren auswählen. Wenn Sie diese Option nicht sehen, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt, aber Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Sie das Produkt von einem Microsoft-Partner oder -Händler erworben haben, können Sie sich direkt an diesen wenden und ihn bitten, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung vorzunehmen. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder Rechnung. Sie können auch eine Gutschrift von Microsoft anfordern, wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen, z. B. wenn die Anzahl der Lizenzen versehentlich erhöht oder das falsche Produkt gekauft wurde.

Wenn Sie das Produkt bei einem anderen Online-Händler wie Amazon oder Best Buy gekauft haben, können Sie dessen Stornierungs- oder Rückgaberichtlinien befolgen und sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie finden ihre Kontaktinformationen auf ihrer Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Ich hoffe, dies hilft Ihnen, die doppelte Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung für das Produkt zu erhalten.

Herzliche Grüße
Yusuf.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

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