Stornierung und Erstattung von Abonnement Microsoft 365

Diskutiere und helfe bei Stornierung und Erstattung von Abonnement Microsoft 365 im Bereich Microsoft Office im Windows Info bei einer Lösung; Hallo,ich hatte auf meinem neuen Laptop Microsoft 365 Family installiert. Vor einigen Tagen habe ich es wieder deinstalliert, weil ich mich für... Dieses Thema im Forum "Microsoft Office" wurde erstellt von Angelikatigra, 11. Juni 2021 um 19:43 Uhr.

  1. Stornierung und Erstattung von Abonnement Microsoft 365


    Hallo,ich hatte auf meinem neuen Laptop Microsoft 365 Family installiert. Vor einigen Tagen habe ich es wieder deinstalliert, weil ich mich für Microsoft Office Professional 2019 entschieden und bereits installiert habe. Nun wurden mir heute vom Paypal-Konto € 99,-- abgebucht für 1 Jahr. Wenn ich versuche, eine Stornierung zu erreichen, kann ich nur das Abo ab 10.06.22 blockieren, aber das aktuelle Abonnement nicht. Der Support ist nicht erreichbar. Es erscheint in der Abonnement-Verwaltung ein Hinweis "Wir können Ihr Abonnement nicht abbrechen" - ist bereits bezahlt. Wie kann ich mein Geld w
     
  2. Thomas Löwe Win User

    Microsoft 365 Family zu MS Business wechseln

    Hallo Lukas,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die Kündigung des Microsoft 365 Family Abonnements und der Abschluss eines Abonnements Microsoft 365 Business Standard sind zwei getrennte Vorgänge.

    Kündige hier Microsoft 365 Family Abonnement
    hier:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/4522164/microsoft-account-how-to-cancel-your-subscription

    Microsoft prüft dann nach den Nutzungsbestimmungen eine Erstattung.

    Schließe danach ein Abonnement zu Microsoft 365 Business Standard ab.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  3. Thomas Löwe Win User

    Microsoft 365 Family zu MS Business wechseln

    Hallo Lukas,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Nach deinen Angaben bestehen zwei Abonnements.

    Wende dich an den Microsoft Store – Verkäufe und Kundensupport unter der Telefonnummer 0800/8088014 und frage nach einer Erstattung.

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
  4. Thomas Löwe Win User

    Installieren von Office 365 - Lizenzverwaltung

    Hallo Andreas,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Eine Erstattung des Kaufpreises ist hier nicht vorgesehen.

    Nach Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, wird ein Händler keine Erstattung/Rückgabe mehr durchführen.

    Bei Kauf im Microsoft Store wende dich für eine Erstattung/Rückhabe an den Kundendienst, die Kontaktinformationen findest du in der Bestellbestätigung.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
  5. Thomas Löwe Win User

    Office 365 university fehlkauf HILFEEE!!!!!

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Nach meinen Informationen ist eine Rückgabe/Erstattung direkt bei Microsoft nicht vorgesehen.

    Wenn eine Rückgabe/Erstattung durch deinen Händler nicht erfolgen kann, ist mir keine entsprechende Möglichkeit bekannt.

    Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.
  6. Wolf Spohr Win User

    Microsoft Abo ist nicht stornierbar

    Guten Morgen,

    Um welches Abo geht es ist ein Business oder privates Abo?

    Was wurde schon unternommen , von unserer und Deiner Seite , um die stornierung zu machen?

    Freue mich auf Deine Rückmeldung.

    Mit freundlichem Gruß

    Wolf Fabian Spohr

    Microsoft office 365 Support Engineer
  7. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Stornierung und Erstattung von Abonnement Microsoft 365 - Microsoft Office

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