Strafantrag gegen microsoft wegen office 365 abbo falle, bzw nicht einhalten der kündigung

S3phase · 23. August 2019

Hallo,

habe vor monaten mein ofice365 abonement gekündigt, nur eine einfache email als warnung für den ablauf des abonement zeitraums bekommen, und dannn wurde munter weiter abgebucht.

Duch übernahme von Skype durch microsoft ist ein weiteres user konto entstanden, das könnte die ursache für das nicht kündigen des abbos sein, denn angeblich soll man auf jeden account seine abbonements kündigen..

ABER FRAGE..ICH HABE 1 abbonement. und eine kündigungs bestätigung.. warum muss ich das eine abonement mehrfach kündigen und mehrfache kündigungs bestätigungen erhalten? Und hört die abbuchung dann auch wirklich auf? Das muss sich erst noch erweisen.

Aber, ist so ein dümmlicher programierfehler bei der grössten software firma des Planeten wirklich glaubhaft? Oder handelt es sich hier um systematischen Betrug? bei dem Weltweit sicher etliche millionen zusätzlich erwirtschaftet werden, durch die Kunden die nicht von alleine auf die idde kommen das man ein eiunfaches avvo mehrfach kündigen muss?

Der hinweis auf diesen fehler hat es in die FAQ´s hier geschafft..die abschaffung des offesichtlichen programierfehlers ist aber nicht erfolgt. Wenn es nur ein abbo gibt muss ja auch eine kündigung desselben ausreichen. Alles andere ist ein Bug.

Den zu kennen, und zu benennen, aber nicht abzustellen, kann als Betrugs vorsatz interpretiert werden.

Die warteschleifen beim telefon uspport die einen dann nach 30 minuten einfach in der leitung hängen lassen sprechen da auch für sich.

Auch das es zum thema rückerstattung fehlerhaft abgebuchter abbo gebühren weder links noch faq einträge gibt, geradeso als käme das nicht vor, erscheint hier doch sehr verdächtig.

Frage an die comunity: Soll ich strafantrag stellen? gibt es andere opfer dieser abbo falle die ähnliches erwogen haben, aber aus bequemlichkeit davon abgeshen haben? Danke und Gruss.

NicoleHerrmann

Na dann Probier das mal bitte..... Anrufen..nur Musik...sonstiger Kontakt...Email oder so....nada....Rückruf...die Seite habe ich erst gar nicht gefunden bzw. wurde sie in der Hilfeseite die sich Support nennt nicht angezeigt sondern nur Links zur Community....Kundenservice
sieht anders aus...

G.O.Tuhls

Hört bitte auf zu nörgeln und wendet Euch an die zuständige Stelle:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Gruß

G.O.

NicoleHerrmann

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Habe ein Abo...lief auch immer alles reibungslos...bisher...doch diesen Monat wurde wie gewohnt mein Abo Office Personal in Höhe von mtl. 7,00 Euro wie gewohnt abgebucht, jetzt habe ich gesehen dass auf meinem Konto weitere
7,00 Euro belastet werden sollen...steht auch hier auf dem Konto bei Microsoft...ganz merkwürde Bestellnummer und nicht wie gewohnt...Kontakt zu Mircrosoft herzustellen einfach unmöglich...keine Kontaktdaten Email und Co. Auf der seite von PayPal ist eine
hinterlegt...eine no Replay Adresse die mit der Info zurück kam dass das keine Antwortadresse ist...weitere Kontaktmöglichkeiten mit Microsoft nicht möglich. Da wird man, wenn man auf Supporthilfe klickt und in dieses "Fenster" sein Problem schreibt auf eine
Seite der Community weitergeleitet...da sind Telefonnummern...da klickt man eine halbe Ewigkeit um dann nur mit Musik in der Leitung zu hängen...habe schon verschiedene ausprobiert (gewartet habe ich über 13 Min.) die dann auch noch kostenpflichtig sind...so
kann man auch sein Geld verdienen....

Klickt man in diesem "Fenster" bei der Frage ob das Problem gelöst werden konnte auf nein kommt dann wieder ein Text mit Link auf die Community die nix mit meinem Problem zu tun hat...bei weiteren klicks kommt dann dass man mir nicht helfen kann und der
Support beendet wird...echt klasse...tolle und hilfreiche Hilfe....ist echt eine Schande wie man mit Kunden umgeht. Ich werde Microsoft auf jeden Fall dem Verbraucherschutz melden, denn so etwas darf nicht sein. Man sollte wenigstens die Möglichkeit haben
hinter einer Buchung - auf einen Button - falsche/doppelte Buchung - anklicken zu könnnen und damit das von Microsoft korrigiert und storniert werden kann...!!!

G.O.Tuhls

Alles kein Grund, hier zu trollen.

Gruß

G.O.

Augustine_E

Hallo linus,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Ich nehme an, dass du ein Office 365 Abonnement hast und dass du es abbrechen möchtest. Ist deine Entscheidung wegen eines Problems? Wenn dass der Fall ist, kann ich dir versichern, dass wir gemeinsam das Problem lösen können. Ansonsten kannst du das Abonnement
wie unten beschrieben abbrechen.

Bei einer sofortigen Kündigung, sollst du dich an den Microsoft-Support wenden.
Bei normaler Kündigung, sollst du die folgende Seite anschauen:
Kündigen
von Office 365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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