Suche: Dateien werden nicht gefunden

Nils Hempel · 12. Juni 2017

Sofern ich eine Suche nach Dateien in MS Teams mache, wird mir als Fehlermeldung angezeigt: " Es bestehen Probleme beim Laden der Ergebnisse". Ein Klick auf "Erneut versuchen" löst das Problem ebenso wenig wie ein kompletter Neustart des Programms einschließlich Ab- und neuer Anmeldung. Das Problem ist nicht auf allen Accounts zu reproduzieren- ein Account, der im betreffenden Team Besitzer ist, kann die Suchergebnisse sehen, die Mitglieder nicht.

Alexandar Petrov

Hallo Nils,

verwendest du die lokale Anwendung "MS Teams", oder einen Browser? Hast du mit verschiedene Browser ausgetestet? Teste bitte auch mit dem IE und Edge.

Handelt es sich dabei um eine bestimmte Datei oder passiert das für alle (mehrere) Dateien? Können die betroffenen Mitglieder auf diese Dateien Zugreifen?

Was passiert, wenn der Benutzer MS Teams öffnet, auf dem entsprechenden Team geht, dann auf
Dateien -> „In SharePoint öffnen“ und dann die Suche im neun Fenster durchführt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Nils Hempel (WolkenK

Hallo Alexander,

ich habe mich gerade auf einem "funktionierenden" Rechner mit dem betroffen Account angemeldet- auch hier tritt dieser Fehler in der Suche auf. Auch ein Verändern der Filter führt zu keinem anderen Ergebnis.

Gruß

Nils

Alexandar Petrov

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Nils Hempel (WolkenK

Hallo Alexander,

ich habe das Problem gerade auf einem zweiten Rechner mit einem dritten Account reproduzieren können.

Sowohl in der Mac- als auch Windows-Version des Clients werden die Suchergebnisse nicht angezeigt, gleiches gilt für die Anzeige über verschiedene Browser.

Die Suche nach Dateien funktioniert in Teams überhaupt nicht, über die Suche in SharePoint hingegen schon; dort wird dann natürlich nur ein einzelnes Team durchsucht und nicht über alle Teams hinweg, was den Alltag erschwert.

Gruß

Nils

Alexandar Petrov

Hallo Nils,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich könnte die Such in MS Team problemlos mit Besitzer und Mitglieder verwenden. Wenn die suche funktioniert für einige Benutzer, teste bitte am einen funktionierenden Rechner dich in MS Teams mit einem betroffenen Benutzer anzumelden und austeste
die Suche. Bekommst du die gleiche Fehlermeldung? Kannst du mit dem Besitzer am betrogenen Rechner die Suche in MS Teams verwenden, oder wird auch eine Fehlermeldung angezeigt?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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