Support bei der Passwortzurücksetzung bzw. Reaktivierung eines Outlook Kontos

Michael Warmuth · 25. März 2021

Hallo liebes Support Team,

bei uns in der Abteilung wurde eine Hololens2 beschafft. Für diese habe ich ein Outlook Konto eingerichtet und die Hololens in Betrieb genommen. Die Hololens wird von mehreren Kollegen genutzt und ein Kollege hat das Outlook Konto aus Versehen gesperrt.

Ich möchte das Konto nun reaktivieren und bin durch das Wiederherstellungsformular mehrmals durchgegangen. Nach telefonischem Kontakt mit dem Support hat mir ein Mitarbeiter mitgeteilt, dass das Konto gesperrt sei und dass auch keine Sicherheitsfragen hinterlegt sind. Ein Entsperren des Kontos ist daher nur über ein funktionierendes Outlook Konto und den direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter von Microsoft möglich.

Kann mich hier jemand unterstützen? Ich benötige dringend Hilfe, da die Hololens im Moment für unsere Abteilung nicht Nutzbar ist. Vielen Dank für eure Unterstützung.

Raech C.

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Hallo Michael! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir sehr leid, das zu hören.

Ich wünschte, ich hätte eine Alternative zu geben. Leider ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, über das Kontowiederherstellungsformular.

Bitte lesen Sie die unten angegebenen Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/help/17875/micros...

Darüber hinaus haben Support-Befürworter nicht die Möglichkeit, Ihnen Link zum Zurücksetzen von Kennwörtern zu senden oder Ihnen andere Möglichkeiten zum Zugriff auf oder zum Ändern von Kontodetails bereitzustellen. Aber wenn Sie sie noch kontaktieren möchten, können Sie ihre Chat-Unterstützung unten versuchen.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2152380

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Community-Forum von Benutzer zu Benutzer ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es ist außerhalb unserer Fähigkeit, direkt bei Konto- oder Login-Problemen zu helfen.

Aufrichtig

Peter.Star

Nein, das ist nicht mehr möglich. Es sei denn das outlook.com Konto ist ein Alias des Hotmail Kontos. Ansonsten kannst du das Konto nur schließen. Nicht mehr anmelden da sonst nur Reaktivierung.

Wil1969

Und warum setzt du dich mit dem Uni-Admin nicht in Verbindung? Vorausgesetzt, du bist noch dort!

Wolf Spohr

Gute Morgen,
Eine Reaktivierung kann nur die Einrichtung durchführen.
Bitte kontaktiere die Einrichtung und erfrage dirt nach Deinen Möglichkeiten.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Poul_M

Hallo Antonio,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut mir leid zu hören, dass es bei der Reaktivierung Ihres Kontos Probleme gibt. Leider kann ich Ihnen an dieser Stelle hier im Forum nicht weiterhelfen, dies muss über den genannten

Support geschehen, wo man Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Ich hoffe, dass Sie bald wieder Zugang zu Ihrem Konto haben.

Für weitere Fragen bezüglich outlook.com stehen wir Ihnen hier gerne zu Verfügung.

Freundliche Grüße,

Barbara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Reaktivierung des Kontos nicht möglich

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