Support Gar nicht mehr da

Ich kann leider weder den Telefonsupport, noch den chat erreichen. Der Telefonsupport verweist mich an die Webseite weiter, und da kann ich leider nichts machen, außer den livechat öffnen, und der funktioniert bei mir nicht. nachdem ich an die webseite verwiesen wurde, von der automatischen stimme, sagt diese auf wiederhören und der anruf wird beendet. kann mir vielleicht jemand verraten, ob der support eingestellt wurde? weil ich brauche wirklich hilfe dabei, meine dateien im windowsapp ordner zu verändern. ich kann nämlich selbst als besitzer dieses ordners oder als admin nichts machen daran