Support??? Keine Hilfe

RSG_CH1970 · 4. Oktober 2017

Hallo

Letzte Woche wurde ich vom automatischen Microsoft System aufgefordert/angefragt, ob ich nicht das letzte Update für mein Office, das aus Word, Excel, PowerPoint, Visio, Projects wie auch Skype for Business besteht. Seit dem funktionieren folgende Dinge nicht mehr

- Skype for Business startet nicht mehr auf... man kann das Icon anklicken, aber es passiert nichts, ausser das die Meldung kommt, dass Skype for Business aufstartet (für Minuten/Stunden...für Tage hatte ich die Geduld bis jetzt nicht)

- Auf Windows 10 Professional kann es keine Wifi Netzwerke mehr finden

- Support ruft nicht zurück, nachdem ich stundenlang in der Leitung war und verbindet mich mit Timbuktu und anderen nicht gut telefonisch erschlossenen Gebieten (SHAME ON YOU MICKEYSOFT)

Ich will eine Lösung, da ich so nicht ARBEITEN kann und das letztere eigentlich von Microsoft Support erwarte.

Sehr schnell bitte

Danke

RSG_CH1970

-

Reinhard Kottlau

Hallo und guten Tag,

ein ähnliches Problem auch bei uns (kleine Firma mit Office 365 business).

Es sind mittlerweile 3 Support-Tickets erstellt: das erste am 8.11.2017, dann Nachfrage am 16.11.2017, dann nochmals Rückruf angefordert, dann Nachfrage über die Deutschlandweite 0800er Servicenummer, erneutes Ticket am 29.11.2017.

Kein Supportmitarbeiter ruft zurück, keine Mail!!

Was sollen wir tun? Eine Audienz beantragen? Den Account kündigen?

Es muss doch möglich sein für eine kostenpflichtige Software, wo mit kostenfreiem Support geworben wird, auch Support zu erhalten, wenn es Probleme gibt, welche man nicht selbst lösen kann.

Viele Grüße

Reinhard

RSG_CH1970

Und mich nimmt es Wunder, ob Microsoft sich überhaupt bei mir melden wird... und falls ja, wie lange es geht.

Georgi T.

Hallo Reinhard,

Bitte überprüfe ob du die korrekte E-Mail-Adresse als Kontakt Adresse im Office 365 Portal hinterlegt hast.

Ich habe dir auch eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Hier die Kontakt Möglichkeiten:
 Support Microsoft Office kontaktieren
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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