Support Telefonnummer wg. PRoduct Key Über HUP

DieWerner's · 29. Juli 2020

Hallo zusammen, leider lande ich immer bei dem Computer-Chat. Dieser hilft mir nicht weiter.

Ich versuche Office Professional 2019 auf meinem neuen Windows-PC zu installieren, doch es klappt leider nicht ohne den Produkt key. Es kann keine Verknüpfung mit meinem privaten MS-Konto erfolgen.

Ein Produkt key liegt mir jedoch nicht vor. Ich habe damals nur eine Bestellbestätigung über den Kauf HUP über meinen Arbeitgeber erhalten, aber keinen Produkt key. Auch das, was man als Problemlösung machen soll funktioniert nicht.

Kann mir bitte jemand eine deutsche Kundenhotline von Microsoft nennen? Danke und Gruß, Ina

DieWerner's

Das bringt leider auch nichts. Habe 1 Std. in der Leitung bei MS gehangen und wurde 6x weiterverbunden. Keiner kann mir helfen. Wäre nett, wenn mir jemand einen Tipp gibt, an wen man sich bei diesem Problem wenden kann.

Thomas Löwe

Hallo Ina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, kann der Produkt-Key im Bestellverlauf abgerufen
werden:

https://www.microsoft.com/de-de/home-use-program/order-history?rtc=1&market=de

Beginne dann die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Dan_Av

Während der Arbeitszeit habe ich begonnen Office 2016 HUP zu erwerben. Leider war ich gezwungen, den Bezahlvorgang (paypal) abzubrechen. Wie kann ich jetzt bezahlen, damit ich meinen Product Key bekomme ?

Hallo Clemens,

auf der HUP-Seite kannst du deren Support finden. Wende dich bitte an den Kollegen dort, sie werden dir sicherlich weiterhelfen.

Link zum HUP-Support:
HUP-Support

Solltest du technische Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

MfG

Torsten232

Vielen Dank für die Antworten!

Ja, den Product Key haben wir noch, ebenso den Kaufbeleg.

Wir haben durch den Apple Support nun auch einen Weg erfahren, das von Safari gespeicherte Passwort ausfindig zu machen. Damit klappte zwar der Login zum MS Konto auch nicht, aber vielleicht hilft es morgen weiter, wenn wir es wieder versuchen dürfen (24h
Sperrung wg. des erreichten Limits).

Vom verlinkten Support haben wir immerhin den Link zu einem Account Reinstatement Formular erhalten. Danke!

Sev16

Hallo Bernard,

vielen Dank für Deine Antwort. Mit dem HUP Support habe ich mich schon in Verbindung gesetzt die helfen nur bei Office 365. Für alles andere gibt es nur kostenpflichtige Telefonnummern. Selbst wenn man dort anruft, geht es nur immer um angeblich notwendige
Wartungsverträge. Das ganze ist sehr enttäuschend oder anders gesagt der HUP Support bringt mich nicht weiter.

MfG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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