Support

Scolarie · 23. Februar 2018

In 90% der Fälle, in denen ich den Microsoft Support kontaktieren möchte, startet die Seite so oft neu, bis sie abstürzt. Ist das ein Problem von Microsoft oder meines Routers, PCs, wie auch immer? Ich würde die Frage nicht stellen, wenn es nicht nahezu jedes mal der Fall wäre.

(Ich versuche den Support zu erreichen, damit mein Office Konto wieder entsperrt wird. Mir wird gesagt, ich solle mich bei meinem Unternehmen erkundigen, ob das Konto entsperrt werden könnte. Das gestaltet sich nur relativ schwierig, da ich Office für Studenten verwende und meine Uni nicht gerade sehr zeitnah antwortet.)

Thomas Löwe

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die führende Null wird gelöscht, weil diese nicht erforderlich ist.

Gebe deine Telefonnummer an und bestätige diese.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle eine andere Option aus, fordere ggfs. einen Rückruf. Hierbei könne Wartezeiten entstehen.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Marco1005_5001

Guten Tag Michi,

Zu 100% kann ich dir darauf keine Antwort geben aber beim Surface Support ist es so, dass wenn man diese automatische Rückruffunktion nutzt, man sich erstmals nur mit "Hallo" melden soll.

Musste bei meinem letzten Anruf 3x "Hallo" sagen, bis sich die Computer-Stimme zu Wort gemeldet hat.

Ich hoffe das hilft dir weiter.

Grüße Marco.

G.O.Tuhls

Du bist hier im Forum, da gibt es niemand, der Dich anrufen könnte, um Dir zu helfen.

Entweder bleibst Du geduldig in der Warteschleife oder Du schilderst hier etwas detaillierter, wo es hapert.

Gruß

G.O.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Bitte schicke mir ; nur; dort die Nummer des Falles.

Die Fallnummer sollte in der Mail gelistet sein.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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