Supportauftrag nicht möglich

Hallo,ich versuche einen Supportauftrag für ein Surface Pro 7 zu machen. Unter https://account.microsoft.com wähle ich das Gerät aus, Auftrag starten, Kategory=Device, Problemtyp=Gesprungener Bildschirm, Ausführliche Beschreibung des Problems, wähle die Versandadresse aus, Bestätige die Servicemethode kostenpflichtige Reparatur für 331,18 EUR , wähle die Versandmethode aus nur eine zur Auswahl. Bei Weiter blink kurz Überprüfen auf und dann erscheint jedesmal "Wenn Sie Probleme haben, diese Reparaturbestellung zu vervollständigen, löschen Sie die Cookies für diesen Browser und beginnen