Supporttickets im Adminportal

Berke574 · 22. Januar 2020

Hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich möchte bei Office eine neue Serviceanfrage erstellen. Dazu gehe ich im Adminportal -> Benötigen Sie Hilfe -> Hilfe erhalten -> Ihren Partner kontaktieren. Hier werden mir jedoch nur meine Partner angezeigt bei denen ich die Produkte kaufe und deren CSP Partner. Eröffne ich also ein Ticket bekomme ich jedoch immer eine Rechnung für eine Dienstleistung. Ich weiß, dass auf meiner vorherigen Stelle als Partner auch der Office365 Support enthalten war. Dieser Support hat auch immer gut funktioniert.

Office bietet einen 24/7 Support an beim Kauf von einer Office 365 Business Premium Lizenz. Wieso habe ich keinen Zugriff dazu?

Ich hoffe mir kann hier jemand weiter helfen.

Danke schon mal im Voraus.

Howard Lartz

Hallo,

bei einem Frankfurter Systemhaus.

Wolf Spohr

Hallo,

Sollten Du weitere Fragen haben stehe ich Dir gerne weiterhin zur Verfügung .

Schreibe einfach hier.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

microsoft Office 365 Moderator

Wolf Spohr

Guten Morgen

Leider hast Du nur die Supportoption über den Partner.

Du kannst es
telefonisch versuchen.

In Deinem Adminportal steht nichts von Support?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsaoft office 365 Moderator

Wolf Spohr

Hallo,

Vielen Dank.

Kannst Du bitte mir bitte mitteilen wo Du die Lizenzen erworben hast?

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Moderator

Howard Lartz

Hallo,

leider ist bei uns das Support-Feld ausgegraut. Siehe screenshot:

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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