Surface 3 startet nicht mehr

KH Schmidt · 4. Februar 2018

Guten Tag,

das Surface 3 meiner Tochter startet nur sehr langsam und bleibt mit dem Desktop-Hintergrund stehen. Die Icons werden nicht angezeigt.

Der Start-Button ist nicht in Funktion. Die Programme scheinen im Hintergrund zu laufen. Die Kaspersky Total-Security meldet das Heimnetz wie bei anderen Rechnern als "öffentliches Netzwerk".

Mit der Tastenkombination lässt sich das Menu zum Starten der Systemsteuerung öffnen. Die Systemsteuerung startet nicht. Die Abmeldefunktion im gleichen Menu funktioniert.

Ohne Erfolg habe ich im abgesicherten Modus an der Eingabeaufforderung versucht:

Controll

rstrui.exe

Der Rechner läuft unter Windows 10 und außer Kaspersky ist keine zusätzliche Software installiert.

Hier noch ein paar Angaben auf der Rückseite des Gerätes, die Ihnen hilfreich sein könnten:

MSIPPCMM MSK 1645 R31264 CMIT-ID 2015A0485

Was ist zu tun?

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hi,

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