Surface 7 Bluescreen nach Trennen der HDMI Verbindung per USB-C

WoistWalter · 15. Juli 2020

Hallo,

nach dem Trennen einer Anzeige, die per HDMI Adapter an das Gerät angeschlossen ist, zeigt das Gerät einen Bluescreen Kernel_Mode_Heap_Corruption mit anschließendem Reboot. Bluescreenview zeigt den Fehler in igdkmpdn64.sys und ntoskrnl.exe.

Dieser Fehler tritt nicht ausschließend bei meinem eigenen Gerät auf, sondern er ist auch bei zwei weiteren Geräten reproduzierbar.

Jedes dieser Geräte ist hinsichtlich Treiber, Firmware und Windows-Update aktuell.

Gerne hätte ich hierzu eine Auskunft, wie der Fehler behoben werden kann.

Der Fehler tritt nicht auf, wenn das Type Cover geschlossen und der Adapter entfernt wird. Das Zurückholen aus dem Standby umgeht das Problem - auch wenn es sich hierbei nur um eine Notlösung handelt.

Vielen Dank für Rückantwort/Lösungsvorschläge.

Gruß

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