Surface 7 wird mit Dock 2 extrem heiß und schaltet sich ab. Techflash empfiehlt Austausch...

Habe das Dock 2 über Amazon bei Techflash gekauft.


Surface läuft regelmäßig heiß und schaltet sich ab

Seitdem läuft mein Surface regelmäßig heiß und schaltet sich sogar zum Schutz selbstständig aus. Das ist ein massives Problem, wenn man zum Beispiel mitten in einem Kundengespräch ist. Manchmal geht das Surface sogar nachts von alleine an, läuft extrem heiß und schaltet sich dann automatisch aus, wenn es nachts an der Dock 2 angeschlossen ist.


Unfassbar: Techflash empfiehlt Austausch des Surface 7

Ich habe die Dock 2 bei Techflash reklamiert. und habe die unfassbare Antwort erhalten, dass ich mein Surface 7 austauschen soll. Wegen einer DockingStation den PC auszutauschen ist so, als würde man wegen Problemen an derSteckdose das ganze Haus abreißen. So eine Antwort von einem Microsoft Gold Partner ist völlig inakzeptabel.


Andere Nutzer haben das gleiche Problem

Tatsächlich besteht das Problem mit dem heiß laufen auch bei zahlreichen anderen Nutzern, wie einschlägige Foren zeigen Siehe hier.



Ein User schreibt, dass Ihr Surface mit der Dock 2 sogar einfriert und dieProbleme verschwinden, wenn sie die Dock 2 nicht mehr nutzt:

The overheat causes her computer to freezewhen it's being used heavily. This is a critical issue for me. I have hadthis happen multiple times lately when I have been teaching College courses viavideoconference. Very uncool when your professor's brand-new high-poweredlaptop freezes up due to overheating! I have stopped using the Dock 2altogether. And, guess what, my problem went away. Forum Link


Ein andererUser schreibt, dass die Probleme auch nach einem Austausch der Dock 2weiterhin auftraten:


“I have same overheating issues with surface dock 2and I returned it. Few months later, I picked up another one and startingto notice the same problems. I can not afford to have my surface diebecause of the official Microsoft surface dock“ Forum Link


Design Fehler beim Dock 2

Wenn die Dock 2 fürdas Surface designed wurde und dieses Zusammenspiel nicht funktioniert, dannliegt ein Design-Fehler vor. Wenn zahlreiche Käufer in einschlägigen Foren vonexakt dem gleichen Problem berichten, dann muss das ernst genommen werden.


Wie ist hier die Strategie von Microsoft?