Surface Book 2: CPU/Prozessortaktung bleibt auf konstantem Wert

Hallo zusammen,


bei einem unserer Surface Books 2 haben wir ein seltsames Problem, bei dem ich etwas ratlos bin und auch durch Recherche zu keinem Ergebnis gekommen bin. Es geht um die Prozessortaktung, die teilweise (nicht immer!) auf einem konstanten Wert bleibt, der mit ~0,4GHz noch dazu nicht gerade hoch ist und so das Arbeiten mit Programmen wie Photoshop, was viel Rechnerleistung braucht, zeitweise sehr verlangsamt. Normalerweise sollte sich der Wert ja automatisch nach oben takten, je nachdem wieviel Rechnerleistung gerade benötigt wird. Das Problem lässt sich Stand jetzt dann nur beheben, indem man den Rechner neu startet. Doch auch das klappt nicht immer. Das merkt man dann daran, dass der Rechner wesentlich länger für den Neustart braucht. Teilweise muss man mehrmals neu starten, um das Problem zu beheben.


Eckdaten zum Surface Book 2:

Core i7 / 1,9 GHz

Win10 Pro 64bit

16GB RAM

256GB SSD


Ist das Problem in irgendeiner Form bekannt oder hat jemand eine Idee, wo hier das Problem liegen könnte?


Vielen Dank und liebe Grüße!