Surface Book 2 , Display gelbe Streifen rechts links und oben und gewölbt, Akku defekt.

Hallo alle zusammen,

bei meinen Surface Book 2 aus 2017 habe ich gelbe Streifen am Bildschirmrand und der Bildschirm wölbt sich leicht vor. Da die Akkuleistung des Tabletteils stark an Leistung verloren hat nach 30 minuten ist es leer gehe ich davon aus das der Akku im Tabletteil defekt ist.

Davon abgesehen das bei einem solchen Gerät nach dieser Zeit der Akku nicht defekt sein sollte ist es eine Katastrophe das ich nunmehr seit 5 Stunden versuche über Telefon und Chat Kontakt zu Microsoft Support zu bekommen um mir ein paar Infos über eine eventuelle Kulanz der Schaden scheint ja kein Einzelfall zu sein und eventuelle Datenwiederherstellung beim Reparaturaustausch wird vorgeschlagen bei Reparaturauftrag zu bekommen.

Kontakt unmöglich, Chat hat immer wieder Anzeige das ich zurückgerufen werde, Support " gewerbliche Kunden " nach 2x 45 Minuten in der Warteschlange habe ich abgebrochen. Falls hier jemand von Microsoft mitliest, bitte geben Sie einen Kontakt bekannt an den ich mich wenden kann. Ansonsten muß ich leider sagen, so gut das Surface auch ist, es ist dann mein letzter Microsoft Computer da ich als Gewerblicher Anwender auf eine schnelle und fundierte Hilfe angewiesen bin. Mit freundlichen Grüßen Udo