Surface Book 2015; Akku des Tablets (Akku 1) wird nicht erkannt

Hallo Microsoft Team, hallo Rest der Community; vielleicht kann mir hier Jemand helfen.

Ich habe das Problem, dass mein Akku 1 (das ist der Akku im abnehmbaren Bildschirm/ Tablet) nicht mehr erkannt, somit nicht mehr geladen wird.

Die Folge ist, dass ich den Bildschirm nicht mehr abnehmen kann, da das System eine Entkopplung des Bildschirms nur erlaubt, wenn der Akku geladen ist.

Im Moment ist eine komplette Entladung festzustellen.

Ich habe das Toolkit für Fehlerbehebung von Microsoft schon angewendet und das hat nur festgestellt, dass der Akku nicht vorhanden ist...

Ich benötige den Tabletmodus fast täglich, ich bin auf den Modus angewiesen den Bildschirm abnehmen zu müssen und zu drehen um auf dem Tablet zu schreiben !

An Microsoft:

Über Euren Support kann ich noch nicht mal erfahren, wohin ich mich im Falle einer Reparatur wenden kann, ich bekomme nur angezeigt, dass meine Garantie abgelaufen, der Support kostenpflichtig ist,... und bekomme sofort Werbung für nen Neuen angezeigt ! Ich bin mir nicht ganz sicher, ob das die richtige, nachhaltige Geschäftspolitik ist. Insbesondere wenn ich als Selbständiger komplett mit Microsoft ausgestattet bin .....

...